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[判断题]

客人致电预约服务时，柜台同事在三声铃响之内或15秒内接听电话（）

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第1题

对于乘客的致电表扬，工作人员应在铃响三声之内接起，使用普通话，吐字清晰，语速、语调适中，使用的标准服务用语是：()。

对于乘客的致电表扬，工作人员应在铃响三声之内接起，使用普通话，吐字清晰，语速、语调适中，使用的标准服务用语是：（)。

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第2题

电话铃响（）声之内，服务员需接电话。

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

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第3题

电话铃响（）声之内，服务员需接电话。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

电话铃响（）声之内，服务员需接电话。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第5题

2、电话铃响（）声之内，服务员需接电话。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

电话铃响（）声之内，服务员需接电话。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

话务员必须在总机铃响（)之内应答电话。

A.4声

B.3声

C.2声

D.5声

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第8题

话务员必须在总机铃响（）声之内应答电话

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

当确认客人需要进行心肺复苏时，应立即通知其他同事致电120急救中心救助（）

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第10题

服务行业中，工作电话最好在铃响（）声之内接起

A.1

B.2

C.3

D.4

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