选择性倾听是有效倾听的常见障碍之一。（)

A.比较

B.选择性倾听

C.劝告

D.评判

A.有效倾听可获得信息，增进对旅客需求的了解。

B.倾听是一个完整的过程，包括7个阶段；

C.倾听过程中有很多障碍，其都来源于倾听者自身的障碍；

D.倾听最有效的方式是专注倾听；

E.倾听是一个生理过程；

F.倾听不仅获得信息，而且了解情感；

A.咨询师倾听

B.选择性倾听

C.来访者倾听

D.非选择性倾听

A.同理性倾听

B.喜好性倾听

C.单一性倾听

D.选择性倾听

A.假装倾听

B.设身处地的倾听

C.选择性的倾听

D.专注的倾听

环境是干扰倾听的重要原因之一。()

对有效倾听的环节说法正确的是：()

A倾听始于注意

B记忆是有效倾听的第三个环节

C理解倾听到的内容的含义是有效倾听的第二个环节

D有效倾听的第三个环节是记忆

A.有意识倾听

B.辨析性倾听能力

C.理解性倾听

D.选择性倾听