题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

小张是某银行营业网点的柜员。一天，小张在办理魏大爷的存款业务时，发现其中一张人民币100元纸币疑似假币。于是小张叫来营业网点另一名柜员，共同对该货币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币。于是，小张告诉魏大爷这张钱是一张假币，并当着魏大爷的面加盖了“假币”印章。但是魏大爷心存疑虑，要求小张将这张钱再给回自己好好看看。小张做法正确的是（）

A.将该假币从窗口递还给魏大爷让其仔细查看

B.隔着柜台窗口，将该假币不符合真币防伪特征的地方一一指给魏大爷看，并告诉他若有异议可申请鉴定

C.将假币递给魏大爷，同时嘱咐魏大爷一定要还回来

D.将该假币先给大堂经理，由大堂经理将假币交给魏大爷查看

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ABCD

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第1题

小张是某银行营业网点的柜员。一天，小张在办理魏大爷的存款业务时，发现其中一张人民币100元纸币疑似假币。于是小张叫来营业网点另一名柜员，共同对该货币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币。于是，小张告诉魏大爷这张钱是一张假币，并当着魏大爷的面加盖了“假币”印章。但是魏大爷心存疑虑，要求小张将这张钱再给回自己好好看看。小张做法正确的是____。

A.将该假币从窗口递还给魏大爷让其仔细查看

B.将该假币先给大堂经理，由大堂经理将假币交给魏大爷查看

C.将假币递给魏大爷，同时嘱咐魏大爷一定要还回来

D.隔着柜台窗口，将该假币不符合真币防伪特征的地方一一指给魏大爷看，并告诉他若有异议可申请鉴定

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第2题

小张是某银行营业网点的柜员。一天，小张在办理魏大爷的存款业务时，发现其中一张100元纸币疑似假币。于是小张叫来营业网点另一名柜台人员，共同对该货币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币。于是，小张告诉魏大爷这是一张假币，并当魏大爷的面加盖“假币”印章。但是魏大爷心存疑虑，要求小张将这张钱再给回自己好好看看。小张做法正确的是()。

A.将该假币从窗口递还给魏大爷让其仔细查看

B.将假币先给大堂经理，由大堂经理将假币交给魏大爷查看

C.将假币递给魏大爷，同时嘱咐魏大爷一定要还回来

D.隔着柜台窗口，将假币不符合真币防伪特征的地方一一指给魏大爷看，并告诉他如有异议可申请鉴定

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第3题

银行派小张在某商业区推广信用卡办理业务，小张受理一张信用卡的时间是6分钟，顾客达到过程服从泊松流，每小时平均达到6人，求该排队系统中没有顾客的概率和平均排队的顾客数。

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第4题

小张是建设银行某营业网点的柜员。一天，小张在办理魏大爷的存款业务时，发现其中一张人民币100元纸币疑似假币。于是小张叫来营业网点另一名柜员，共同对该货币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币。于是，小张告诉魏大爷这张钱是一张假币，并当着魏大爷的面加盖了“假币”印章。但是魏大爷心存疑虑，要求小张将这张钱再给回自己好好看看。此时小张应如何处理（）

A.将该假币从窗口递还给魏大爷让其仔细查看

B.将该假币先给大堂经理，由大堂经理将假币交给魏大爷查看

C.将假币递给魏大爷，同时嘱咐魏大爷一定要还回来

D.隔着柜台窗口，将该假币不符合真币防伪特征的地方一一指给魏大爷看，并告诉他若有异议可申请鉴定

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第5题

小张为某大学毕业待业青年，突然有一天接到一自称某金融公司“客服”电话，且了解小张详细的个人信息，对方称小张在大学期间的贷款账号未消除，要求小张配合消除，不予及时消除的话将会影响个人征信遇到这样的情况，小张错误的做法是？（）

A.认为是常见虚假消除征信类诈骗，不理对方，直接挂断电话；

B.拨打“96110”反诈专线或者到就近派出所咨询；

C.以忙为借口挂断电话，通过官方渠道向该客服自称的金融公司核实情况；

D.直接按客服要求逐步操作消除贷款账号

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第6题

员工小张在门店任职满一年,工作表现良好,有一天小张向你求助,家里的父亲检查身体时发现得了肝癌,而小张家中经济情况也比较拮据。作为店经理的你,如何处理()

员工小张在门店任职满一年,工作表现良好,有一天小张向你求助,家里的父亲检查身体时发现得了肝癌,而小张家中经济情况也比较拮据。作为店经理的你,如何处理（)

A.安慰小张,并给小张放假回去看望父亲

B.慰问小张的家人

C.按照公司制度申请救助基金

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第7题

小张是某部门的专员，因为家里有特殊原因需要请假6天，小张在获得本部门负责人同意后就回家了（）

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第8题

一般来说，购买理财产品都是由风险的，没有固定收益也不保本。小张在银行购买某理财产品时被告知

预期收益在8%以上，但最后仅获得不到3%的收益。小张认为银行在推荐时告知收益在8%以上，自己在期满就应获得8%以上的收益；而银行说之前告知的是预期收益，理财产品没有固定收益也不保本，于是他和银行之间产生了纠纷。从服务质量差距分析模型看，这种现象属于？（）

A．质量感知差距

B．质量标准差距

C．服务传递差距

D．市场沟通差距

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第9题

小张在高淳农商银行购买了一笔10万元的理财产品，期限是90天。理财产品到期后，年化收益率是5.5%

。那么小张可以获得收益()(收益=本金×到期年化收益率×实际理财天数/365)

A.1356元

B.5500元

C.2933元

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第10题

小张在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他300元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是370元／月，按法律规定，小张可得到的赔偿金为()元。

A.168

B.420

C.840

D.1680

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