题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费（）
A.沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费
B.进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装
C.进入沃受理APP-（中台）宽带新装
D.D
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答案
A、沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费
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A.微商城
B.沃受理APP
C.易运营
D.中台订单中心
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第1题
直接办理同一用户装多台不同类型终端服务，如黄金级+白金级。装维场景现阶段通过“装维面对面二维码收单+中台办理”的过渡方式办理。在收单页面填完用户订购信息并提交后，需要用户通过手机营业厅的交费充值功能，将wifi服务的费用预存到宽带账户下（）
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第4题
装机后装维人员应向客户做的几个关键服务动作分别是：（)。
A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传
B.发送客户手册并指导客户使用
C.粘贴光猫贴，告知宽带客服电话
D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查
E.现场清理
第5题
重点业务/产品监控中，有线宽带装维处理质量的闭环管理。代维人员处理完毕故障后，通过拨打（)宽带服务支撑热线，将故障处理结果短流程反馈。
A.10086-5-1
B.10086-5-2
C.10086-5-3
D.10086-5-4
第9题
全省客户呼入有明确新装意向（含客户或装维人员呼入表示原订单已注销/已退单，要求重新下单），前台可以为其转接至（）专席
A.新装宽带专席
B.故障宽带专席
C.移机宽带专席
D.续费宽带专席
