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[单选题]

分层考核中,服务吸收率中服务毛利数据从何而来()

A.自店提报

B.TACT系统里零件工时总费用

C.TACT中MSI报表中提取

D.经销店财务报表中提取

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第1题

分层考核中,FIR成绩从何获取()

A.从CSI电话调查中获取

B.神秘客成绩获取

C.电话询问服务经理获取

D.TACT系统提取

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第2题

零服吸收率=服务毛利÷服务中心运营成本()
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第3题

服务吸收率=(售后服务毛利÷销售服务店运营费用)×100%()
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第4题

在网络分层结构中,相邻两个层次之间通过服务来交换数据()
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第5题

在Web应用软件的分层测试策略中,下列哪个不是测试关注的层次?______。

A.数据层

B.业务层

C.服务层

D.表示层

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第6题

在网络分层体系结构中,第N层协议利用(45)提供的服务向(46)提供服务,对等实体的含义是(47),数据在

在网络分层体系结构中,第N层协议利用(45)提供的服务向(46)提供服务,对等实体的含义是(47),数据在同一个系统自上层传到下层,这种数据格式称为(48)。

A.(N-1)层协议

B.N层协议

C.(N+1)层协议

D.传输层

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第7题

(17 )在 Web 应用软件的分层测试策略中,下列哪个不是测试关注的层次A )数据层 B )业务层 C )服

(17 )在 Web 应用软件的分层测试策略中,下列哪个不是测试关注的层次

A )数据层

B )业务层

C )服务层

D )表示层

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第8题

2、在软件分层结构中服务层的主要作用是:

A.负责实现业务逻辑

B.负责将关系数据转换成为对象数据

C.负责构建对象模型,特别是对象之间的关联

D.负责将对象模型转换为API

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第9题

客户服务专员中,客户数据真实性考核要求()

A.60%

B.65%

C.70%

D.80%

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第10题

服务五项,考核数据来源,在咨询单与工单明细中提取()
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第11题

客户满意度KPI考核体系中,总部满意度数据KPI对应的第一责任人是()

A.总经理

B.服务总监

C.客户关系经理

D.服务接待经理

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