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[单选题]

利用平衡记分卡衡量企业绩效时,需要同时关注财务。顾客、业务流程和()等四个维度

A.员工士气

B.市场反应

C.竞争对手

D.学习与成长

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第1题

平衡记分卡模型它从以下几个方面来评价组织的绩效()。

A.财务

B.顾客

C.内部业务流程

D.学习与成长

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第2题

在进行绩效指标体系设计时可以从平衡计分卡的四个维度进行考量,以下属于平衡计分卡中财务维度的是()。

A.客户满意度

B.员工满意度

C.利润

D.员工训练成本和次数

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第3题

平衡计分卡的四个衡量维度是什么()

A.财务

B.客户

C.外部环境

D.内部流程

E.学习与成长

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第4题

()从顾客方面、内部流程运作方面、改进学习方面、财务方面评价组织绩效,在短期和长期目标、财务指标和非财务指标、内部和外部绩效之间形成平衡。

A.A.ROF法

B.B.层次分析法

C.C.平衡记分卡法

D.D.供应链运作参考模型法

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第5题

下列哪项是平衡记分卡的特点()。

A.财务与非财务衡量方法之间的平衡

B.长期目标和短期目标之间的平衡

C.外部和内部的平衡

D.管理业绩和经营业绩的平衡

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第6题

绩效指标()。

A.就是绩效标准

B.为员工日后工作提供指引

C.是对工作产出进行衡量或评估

D.是绩效应该达到什么样的水平

E.解决的是企业需要关注什么

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第7题

着眼于公司的长远发展,从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度关注企业的绩效的绩效管理方法是()。

A.A.关键绩效指标法

B.B.目标管理法

C.C.平衡计分卡法

D.D.标杆超越法

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第8题

()是以企业年度目标为依据,通过正确员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。

A.目标管理法

B.关键绩效指标法

C.登记评估法

D.平衡记分卡

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第9题

战略地图关注对员工执行过程的控制,平衡记分卡强调对员工执行结果的考核。()
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第10题

平衡计分卡的四个角度中对物化形态劳动的综合表述与衡量是()。

A.学习创新与成长角度

B.内部业务流程角度

C.客户价值角度

D.财务角度

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第11题

战略地图根据平衡记分卡分为的四个层次分别是()。

A.财务

B.运营

C.能力

D.营销

E.市场/客户

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