题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
遇到无法当时维修等特殊情况，维修现场张贴维修提示，并通知客服部张贴告示，告知业主维修工程内容和周期（）
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答案
是
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A.尽快准备工具、材料
B.主动联系其他同事把工具带过来
C.若需业主自备材料的，向业主说明规格型号
D.适当提示园区周边哪里有相关商店，但禁止给电话或指明哪家商店，避免误会
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第5题
若（）分钟内仍无法恢复供水的，客户服务部立即通过张贴停水通知、业主微信群、朋友圈、恒大智慧社区APP等途径告知受影响业户，实时跟进维修进展并反馈给业户
A.10
B.20
C.30
D.15
第6题
你在银行ATM机上取钱时发现出钞口堵塞了，上面贴有一张告示，称“柜员机故障，请联系维修人员，电话号码***”，正确的做法是（)。
A.打110报警，现场等警察处理
B.拨打银行官方电话求助
C.拨打ATM机旁张贴的“维修人员”手机号
D.向路人求助
第7题
小陈在银行ATM机上取钱时发现出钞口堵塞了，上面贴有一张告示，称“柜员机故障，请联系维修人员，电话号码***”，不正确的做法是()
A.打110报警，现场等警察处理
B.拨打银行官方电话求助
C.拨打ATM机旁张贴的“维修人员”手机号码
D.提醒其他亲朋好友注意
第9题
你在银行ATM机上取钱时发现出钞口堵塞了，上面贴有一张告示，称“柜员机有问题，请联系维修人员，电话号码****”，正确的做法是()。
A.拨打110报警，现场等警察处理
B.拨打银行官方电话求助
C.拨打ATM机旁张贴的维修人员的手机电话
D.提醒其他亲朋好友注意
第11题
客户服务部根据停水原因钟内拟定统一说辞，客服前台及管家向业户做好解释安抚工作，客户服务部负责人逐一通知VIP客户。若分钟内仍无法恢复供水的，客户服务部立即通过张贴停水通知、业主微信群、朋友圈等途径告知受影响业户，实时跟进维修进展并反馈给业户（）
A.10
B.20
C.30
D.60
