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[单选题]

作为销售人员上门拜访客户,当对方人事专员、人事经理、总经理都在场且都是初次见面时,我们正确的礼仪处理方式是()

A.依次和人事专员—人事经理—总经理寒暄、握手、递交名片

B.依次和总经理—人事经理—人事专员寒暄、握手、递交名片

C.依次和总经理—人事专员—人事经理寒暄、握手、递交名片

D.随便怎样都可以,体现轻松氛围

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第1题

在上门宣传时尤其是陌生拜访,客户总是对营销人员抱有戒心,因此可能不会表现出热情甚者可能会愤怒,在第一次接触时不要怯场,态度不卑不亢,既要有自信,又要尊重对方()
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第2题

销售人员每季度须完成对A类客户至少3次的上门拜访及至少1次的电访拜访;每月陌生拜访的比例不得低于当月上门拜访总量的50%()
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第3题

下列选项中,不属于销售人员开发潜在客户所需要的技巧是:()

A.充分利用信息渠道

B.陌生拜访

C.媒介机构的牵线搭桥

D.坐等客户上门

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第4题

终端客户拜访频次、人员配置等标准由由行政人事中心参与、销售综合管理中心牵头制定,于每年10月31日前报集团董事长审批后执行。

A.错误

B.正确

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第5题

《25.客户投诉处理管理办法》:客户服务专员应在接到投诉后立即告知网格管家,责任部门负责人应在接到投诉当日亲自拜访投诉客户,因特殊原因确实不能通过上门拜访方式回复客户的,应主动通过电话等方式与投诉客户联系,进行协调处理。原则上投诉工单钟内回复客户()
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第6题

以下关于上门拜访礼仪说法错误的是()

A、着装:上门拜访时应穿正装,总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱

B、递交名片:起身站立走上前,双手或右手递过名片,正面朝对方

C、握手:上门拜访VIP客户应主动上前握手,以拉近与客户的距离

D、介绍自己前先问候对方,语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀VIP客户服务经理为客户进行话费理财服务时,应帮其分析

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第7题

销售人员谢某协助客户投保了一份保险,后谢某将客户的信息透露给了另一家保险公司的朋友刘某。在此期间,刘某对客户进行了电话拜访和保险营销。客户对于谢某泄露自己个人信息的行为非常不满,投诉至公司。在公司的督促下,谢某主动上门向客户致歉,最终消除了客户的不满。1.销售人员谢某此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定2.应给与何种记分处理

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第8题

保险销售人员拜访客户应事先约定时间、地点,事先未约定的拜访应选择客户合适的时间,以不影响客
户正常的生活和工作为原则。()
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第9题

销售人员在初次约见客户前,应该把()作为拜访的终极目标

A.建立信任

B.启发需求

C.介绍产品

D.促动成交

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第10题

向客户要承诺经常犯的错误包括()。

A.销售人员驱动

B.太笼统

C.不现实

D.把它作为拜访客户的最重要目标

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第11题

实践中,作为一个新入行的销售人员,我们首先()。

A.了解产品

B.了解客户为什么会买我们的产品

C.寻找目标客户

D.拜访客户

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