关于TCE上线工单下面表述正确的是()
A.上线的时候反正每个包都是最新版本了,不用关心是否上了预期的版本
B.每个包的变更都能够点击看变更diff,最好看一下这次上线的具体代码
C.现在是高峰期的,不是Hot fix不着急上线
D.非上班时间,尽量不要上线,核心服务均配置了非上班时间审核的功能,即非上班时间,需要第二个人帮忙审核才可以上线
A.上线的时候反正每个包都是最新版本了,不用关心是否上了预期的版本
B.每个包的变更都能够点击看变更diff,最好看一下这次上线的具体代码
C.现在是高峰期的,不是Hot fix不着急上线
D.非上班时间,尽量不要上线,核心服务均配置了非上班时间审核的功能,即非上班时间,需要第二个人帮忙审核才可以上线
第1题
A.使用3台硬件时钟服务器部署
B.使用3台underlay cvm部署
C.使用3台overlay cvm部工
D.使用客户提供的时钟服务器
第6题
A.项目启动阶段,将项目的目标.规划与任务进行完整地定义和阐述,成一份完成的项目工作任务书
B.项目启动会是宣导项目重要性的关键节点,必须就项目目标.上线条件.管理权限和项目干系人列表达成共识
C.项目启动阶段必须确定明确的责任人
D.项目立项启动过程需要明确开发.测试阶段的任务
第7题
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内,最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后,需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理,提高现场解决能力,对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
第8题
A.普通工单2小时完成预约
B.高端品牌工单1小时完成预约
C.普通工单4小时完成预约
D.高端品牌工单2小时完成预约
第9题
A、提供工单派发机构、人员、地址的维护
B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护
C、提供业务工单环节设置
D、提供上传及下载功能
第10题
A.投诉工单只有一次申诉机会
B.只有有责的责任网点能进行申诉,一个工单可能有多个责任网点
C.只有处理中的投诉工单才能申诉,即使工单是申请完结的状态,也无法申诉
D.集中区和分公司可以帮下面的网点进行申诉
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!