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第1题
()电力客户档案管理工作的业务执行部门。
A.国网办公厅和各级单位档案管理部门
B.国网营销部和各省公司营销部门
C.市、县供电企业营销部门
D.各省公司客户服务中心
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第2题
《国家电网公司计量现场手持设备管理办法》(国网[营销/4]389-2014)规定,县供电企业营销部(客户服务中心)的计量现场手持设备台账应由地市供电企业营销部(客户服务中心)建立,并指定专人负责设备发放和领用。()
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第3题
各省营销服务中心应催促地市、县供电企业调控中心在收到国网客服中心催报工单后30min内按照要求报送停送电信息。()
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第4题
各省客户服务中心,地市、县供电企业电器损坏核损业务()内到达现场。
A.24小时
B.1个工作日
C.4个工作日
D.5个工作日
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第5题
根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》(国网[营销/4]385-2014),电能计量故障差错调查处理规定中地市、县供电企业营销部(客户服务中心)主要职责是什么?
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第6题
各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后()内处理,答复客户并审核、反馈处理意见。
A.1个工作日
B.5个工作日
C.9个工作日
D.10个工作日
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第7题
各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后()内进行业务处理,审核并反馈结果。
A.24小时
B.1个工作日
C.4个工作日
D.10个工作日
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第8题
《国家电网公司电能计量封印管理办法》(国网[营销/4]275-2014)规定,地市、县供电企业运维检修人员在完成辖区内电能计量装置应急抢修工作后,应及时通知地市、县供电企业营销部(客户服务中心)计量人员到现场对电能计量装置施封。()
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第9题
根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理次日录入营销业务应用系统。()
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第10题
根据《国家电网公司关于印发进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见的通知》(国家电网营销〔2015〕70号),地市、县供电企业营销部(客户服务中心)组织地市公司相关部门现场勘查的时限要求为()。
A.5个工作日
B.4个工作日
C.3个工作日
D.2个工作日
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第11题
三类类营销服务用房适用于()
A.省电力公司营销用房
B.地供电公司的客户服务中心
C.旗供电公司的客户服务中心
D.县供电公司的客户服务中心
E.区供电公司的客户服务中心
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