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[主观题]

判责过程中签收单是否可以二次举证()

A.任何场景下均可二次提供B.核实过程有要求运营单位提供签收单,若运营未提供/未在时效内提供/提供的签收单无效不符合规范; 此场景下不可以二次提供,按照妥投后未提供签收单记责C.客服未记责无效签单,工单未提供,可再次提供
答案
BC
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第1题

工单客服要求举证签单,工单未举证,判责系统不接受二次举证,是否正确()
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第2题

收件人举证外包完好内物破损图片,判责客服侧定责外包完好内物破损,落责依据是有效签收后72小时内反馈破损,理赔客服录入时录入场景外包破损内物破损,未见改判定责留言,区域申诉此单全损非物流责任,请问此种情况客服的判赔是否正确()
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第3题

收件人签收后反馈破损,客服核实过程中,途中某分拣无法提供监控,客服直接判此分拣责。以下说法正确的是()

A.客服判责错误,签收后优先核实签单

B.客服判责正确,工单无效回复优先记责

C.需要看分拣是否有合理的原因,如有,属于客服判错

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第4题

虚假签收举证要求()

A.手动签收必须提供签收之前业务员小号952300的电联记录+录音,其余均不认可

B.如果出入库签收的需要提供出入库录屏凭证+客户取件监控

C.如果客户投诉错误,必须提供客服在处理工单时客户明确表示投诉错误的软电话录音,1不接受虚假签收判责后回访客户表示投诉错误的录音

D.如果打标订单未电联直接投递,导致客户投诉均默认为虚假签收,不接受任何申诉

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第5题

以下关于转投说法正确的是()

A.涉及转投场景,转投营业部需提供转投举证(参考签收规范),无法提供转投证明判责该营业部

B.如提供转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任;若物流过程中出现异常或报备过质控系统,则无需核实转投举证,物流责任按照异常场景核实

C.自提订单,若物流过程中出现异常或报备过质控系统,物流责任,按照异常场景核实界定。全程无异常报备,非物流责任

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第6题

判责系统路径优化,判责系统不进行二次举证,以质控系统举证为准()
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第7题

判责系统路径优化,判责系统不进行二次举证,以质控系统举证为准。已定责订单,如链接失效,可给予二次举证机会()
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第8题

以下关于签单说法是否正确:签收单等交接单据需保留1年,判责时需要提供的单据若在1年内无法提供,即为责任方()
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第9题

网点进行复议时须提供有效凭证,若未举证/举证无效将不再通知网点二次举证,总部直接判责()
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第10题

签单是否有效,判责时以站点确认的举证来判定有效签单判责非物流()
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第11题

申诉的前提是什么()

A.有效举证被判责

B.菜鸟小二判责错误

C.投诉工单超时后找到举证,需要提供申诉

D.对赔付金额不认可

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