题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。判断对错
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A.服务突发事件应急处理领导小组
B.会计主管部门
C.监察保卫部门
D.行领导
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第2题
关于抢劫应急预案的表述，正确的是()。
A.当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。
B.保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。
C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。
D.犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。
第4题
当营业网点发生持工具抢劫时，如犯罪分子已进入现金业务区，营业人员要尽最大可能保护自身安全，采取正当防卫手段，寻找有利时机隐秘报警;遭遇不法分子极端行为时，可多次、少量给予现金，稳住对方。（)
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第5题
当银行营业网点发生持棍棒、铁锤砸防弹玻璃抢劫时，()。
A.营业人员要立即启动110紧急报警装置，迅速转移现金，撤离人员
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B.当犯罪分子逃跑时，要记清其体貌特征、逃跑方向，在确保安全的前提下，组织人员围堵，并大声疾呼，争取巡警、交警和群众的支持，协助捉拿
C.抢劫事件发生后要注意保护现场，等待公安机关或安全保卫部门进行现场勘查
D.无法撤离时，应持自卫器材保护自身安全，将现金锁入保险柜，打乱保险柜密码，藏好钥匙，视情况转移不法分子的注意力，择机撤离
第7题
当营业网点发生挤兑事件时，应采取如下哪项措施？（)
A.网点马上关门停业
B.安排保安将客户哄至网点营业厅外
C.柜员立即将现金锁入保险箱
D.网点负责人应及时调整柜员台席，增加取款台席数量，以应对突发需求
第8题
网点营业期间，当发现不法分子正在行窃时，应注意避免打草惊蛇，并立即报警和报告上级领导及安保人员，在保证自身安全的情况下，组织网点人员、保安、见义勇为群众擒获不法分子，如遇歹徒反抗应立即启动防抢预案。（)
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第10题
客户突发疾病应急预案中，表述正确的是()。
A.客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助
B.当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护
C.保安人员维持好现场秩序，确保不法分子无法趁机作案
D.网点人员应第一时间通知客户家属或单位
E.保存监控资料，以备日后查询
