题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据()进行回复。
A.分行服务收费业务价格表
B.借款合同条款或补充协议的约定
C.客户的实际需求
D.同业或市场同类业务收费价格
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A.卡面完好时，免费维修
B.卡面受损时，客运服务岗需向乘客解释后收取20元维修费，再办理维修业务
C.当乘客对维修费提出异议时，可提供20元发票作为收费凭证
D.卡面受损时，乘客自行负责，不办维修
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第2题
自本通知下发之日起，委托人或借款人为我行总分行级战略客户及其下属分、子公司的委托贷款业务，各行可自行对低于总行收费标准下限的收费减免事宜进行决策与审批，无需再上报总行审批同意。（）
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第4题
为激励新业务发展，对客户使用公司指定的新业务项目给予加分。当客户当月实际缴纳的该部分新业务费用（不含代收费或优惠金额)大于或等于（)元时，当月新业务积分为30分。
A.10
B.20
C.30
D.50
第5题
各行应对委托贷款业务收费减免后，相关客户的综合收益等情况进行定期监控和评估，并根据实际情况定期（一年）对相关客户的收费减免进行动态调整，确保相关项目切实符合委托贷款收费减免条件。（）
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第6题
当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向()提出书面鉴定申请。
A.人民银行当地分支机构
B.人民银行授权的当地鉴定机构
C.人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D.上级主管部门
第7题
我行的贷款业务中，下列哪些情况应采用贷款人受托支付方式()。
A.发放一笔600万元的固定资产贷款
B.发放一笔100万元的项目贷款，金额占总投资的6%
C.发放一笔1100万元的商业性流动资金贷款
D.对一家与我行新建立信贷业务关系的客户发放500万元的流动资金贷款，客户信用状况一般
第9题
消费保捷贷贷款用途监控包括()。
A.对于贷款金额10万(含)以上的贷款，保险公司必须于贷后1个月内提供贷款用途证明(如发票、收据、POS刷卡单等)
B.当我行受到外部监管检查和内部检查时，应要求保险公司协助收取客户贷款用途证明
C.用途证明通过传真、快递、影像传输等方式有效送达经办行进行贷款用途核实和归档
D.对多次不能提供用途证明而遭到内外部检查和监管部门警告的经办行，经总行同意后可停止与保险公司合作开办该业务。
第10题
消费保捷贷贷款用途监控包括()。
A.对于贷款金额5万(含)以上的贷款，保险公司必须于贷后3个月内提供贷款用途证明(如发票、收据、POS刷卡单等)
B.当我行受到外部监管检查和内部检查时，应要求保险公司协助收取客户贷款用途证明
C.用途证明通过传真、快递、影像传输等方式有效送达经办行进行贷款用途核实和归档
D.对多次不能提供用途证明而遭到内外部检查和监管部门警告的经办行，经总行同意后可停止与保险公司合作开办该业务
