题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策 划前，应通过（）来准
确地了解顾客的需求。
A.质量分析
B.质量检验
C.工作过程分析
D.顾客需求信息的收集和分析
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.简政放权，发挥市场机制决定作用
B.依法行政，维护消费者合法权益
C.与时俱进，适应民航运输新发展
D.真情服务，着力提升民航服务质量
更多“为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在…”相关的问题
第2题
单选5、（）是民航局内设机构，负责民航运输市场及服务质量的监督管理、危险品航空运输的监督管理等工作。（北京2022年冬奥会和冬残奥会民航旅客行李及货物航空运输保障指南）
A.民航局运输司
B.中国民用航空局
C.民航局公安局
D.监管局
第6题
关于《航班正常管理规定》正确的说法是()。
A.目的是为提高航班正常率，有效处置航班延误，提升民航服务质量，维护消费者合法权益和航空运输秩序
B.从航班正常保障、延误处置、旅客投诉管理、信息报告、监督管理以及法律责任方面进行了规定
C.针对承运人、机场管理机构、空管部门、地面服务代理人及其他服务保障单位的行为进行规范。
D.机场管理机构违反本规定相关规定的额，由民航行政机关给予警告，并处1万元以下的罚款;情节严重的，处2万元以上3万元以下的罚款。
第7题
民航价格改革的基本原则不包括（)A.规范企业经营行为，提高民航价格透明度，保护消费者合法权益B.
民航价格改革的基本原则不包括()
A.规范企业经营行为，提高民航价格透明度，保护消费者合法权益
B.建立通过市场竞争形成价格的机制，鼓励航空运输企业降低成本，拓展航空运输市场
C.在适当的时候，放开民航运输企业定价自主权
D.加强政府对价格活动的监督和调控，维护正常价格秩序
