题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
物业管理中，人员的管理包括()等。
A.竞争机制
B.服务意识
C.培训内容
D.录用与考核
E.协调关系
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A.竞争机制
B.服务意识
C.培训内容
D.录用与考核
E.协调关系
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第4题
物业管理方案的实质性内容包括：人员培训及管理；早期介入及前期物业管理服务内容；常规物业管理服
务综述；()；管理指标；物资装备等。
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A．组织架构与人员的配置
B．费用测算与成本控制
C．管理方式、运作程序及管理措施
D．管理制度的制定
第5题
直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的工资、奖金及（）等。 A．办公费 B．水电
直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的工资、奖金及（）等。
A．办公费
B．水电费
C．职工福利费
D．劳动保护费
第6题
直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的（)等。A．邮电通信费B_工资C．劳动保护
直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的()等。
A．邮电通信费
B_工资
C．劳动保护费
D．奖金及职工福利费
E．办公费
第7题
关于间接费用，说法正确的有（)。
A.包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、奖金及职工福利费等。
B.包括企业所属物业管理单位管理人员的工资、奖金及职工福利费等。
C.包括固定资产折旧费及修理费
D.包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料
E.包括低值易耗品摊销及其他费用等
第8题
物业服务定价成本的构成中，人员费用是指（)。A．保持物业管理区域内环境卫生所需的购置工具费、消杀
物业服务定价成本的构成中，人员费用是指()。
A．保持物业管理区域内环境卫生所需的购置工具费、消杀防疫费、化粪池清理费、管道疏通费、清洁用料费、环卫所需费用等
B．管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、绿化用水费、补苗费、农药化肥费等
C．管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用
D．维护物业管理区域秩序所需的器材装备费、安全防范人员的人身保险费及由物业服务企业支付的服装费等
第9题
制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订;对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料;根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作;确定组织架构和人员配置;根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本;以及()。
制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订;对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料;根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作;确定组织架构和人员配置;根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本;以及（)。
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A.根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案
B.测算物业管理服务费(合同总价和单价)
C.对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整、排版、印制、装帧
D.多渠道了解其他投标企业的信息，随时修改自己的方案
