试题二、阅读以下关于项目成本/效益分析的说明，根据要求回答问题下面问题。
[说明]
某软件公司准备开发一套建筑施工项目管理软件，该软件应具有项目管理计划的编制及项目的动态管理功能，其生存周期为5年。该系统的预计开发成本、预计的年运行/维护成本，以及预计的收益如表3-14所示（其中带括号的数据表示负值）。
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根据表3-14给出的数据，计算2013年的贴现系数、收益净现值和成本净现值。请给出简要的计算过程。
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第1题
试题二
阅读以下关于项目质量管理的案例说明，根据要求回答问题1～问题3。
[说明]
某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施。老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
１. 结合你的项目管理经验，简要分析客户对项目的质量没有信心的可能原因。
第2题
阅读以下关于项目成本/效益分析的说明，根据要求回答问题下面问题。
[说明]
某软件公司准备开发一套建筑施工项目管理软件，该软件应具有项目管理计划的编制及项目的动态管理功能，其生存周期为5年。该系统的预计开发成本、预计的年运行/维护成本，以及预计的收益如表3-14所示(其中带括号的数据表示负值)。
![阅读以下关于项目成本／效益分析的说明，根据要求回答问题下面问题。 [说明] 某软件公司准备开发一阅读](https://img2.soutiyun.com/shangxueba/ask/10929001-10932000/10930903/ct_csrhimxm_crhimxshota_00020(20101).jpg)
根据表3-14给出的数据，计算2013年的贴现系数、收益净现值和成本净现值。请给出简要的计算过程。
第3题
试题二（共25分）
阅读以下关于某项目开发计划的说明，在答题纸上回答问题1至问题4。
【说明】
某软件公司拟开发一套电子商务系统，王工作为项目组负责人负责编制项目计划。由于该企业业务发展需要，CEO急于启动电子商务系统，要求王工尽快准备一份拟开发系统的时间和成本估算报告。
项目组经过讨论后，确定出与项目相关的任务如表2-1所示。其中，根据项目组开发经验，分别给出了正常工作及加班赶工两种情况下所需的时间和费用。
表2-1 项目开发任务进度及费用
任务名称
正常工作
加班工作
前置任务
A.系统调研
4天/7200元
3天/8400元
-
B.提交项目计划
2天/1600元
1天/1900元
A
C.需求分析
6天/9600元
4天/14200元
B
D.系统设计
12天/22200元
8天/27600元
C
E.数据库开发
3天/5100元
2天/5700元
D
F.网页开发
6天/8700元
5天/10000元
D
G.报表开发
4天/6000元
任务外包无法赶工
D
H.测试修改
7天/9800元
4天/12800元
E,F,G
I.安装部署
4天/4000元
2天/5000元
H
【问题1】（7分）
请用400字以内文字说明王工拟编制的项目计划中应包括哪些内容。
【问题2】（8分）
请根据表2-1，分别给出正常工作和最短工期两种情况下完成此项目所需的时间和费用。
【问题3】（4分）
如果项目在系统调研阶段用了7天时间才完成，公司要求尽量控制成本，王工可在后续任务中采取什么措施来保证项目能按照正常工作进度完成？
【问题4】（6分）
如果企业CEO想在34天后系统上线，王工应该采取什么措施来满足这一要求？这种情况下完成项目所需的费用是多少？
第4题
阅读以下关于项目成本/效益分析的说明，根据要求回答问题1～问题3。
[说明]
系统集成商Y公司承担了某建筑施工项目管理软件的研发工作，Y公司任命阮工为项目经理。该软件具有项目管理计划的编制及项目的动态管理功能。该项目从2008年7月1日开始，周期为180天，项目总投资600万元。该软件从第2年开始销售，预计当年销售收入约为500万，各种成本约为200万；第 3年销售收入约为800万，各种成本约为300万；第4年开始正常销售，正常销售期间预计每年的销售收入约为1000万元，各种成本约为500万元。
假设项目成本与收入均在年末核算，通过分析计算该公司从项目开始当年到第6年的现金流量情况，包括每年的现金流出、现金流入、净现金流量、累计净现金流量、现值和累计现值，见表3-8。
![阅读以下关于项目成本／效益分析的说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] 系统集成商Y公司承担了](https://img2.soutiyun.com/shangxueba/ask/11004001-11007000/11005215/ct_csrmsmxm_csrmsmxshote_00038(20101).jpg)
请将表3-8中第3、4、6、7行空格中的数据补充完整。
第5题
试题一（共25分）
阅读以下关于软件系统可行性分析的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。
某软件开发企业受对外贸易公司委托开发一套跨境电子商务系统，项目组从多个 方面对该电子商务系统进行了可行性分析，在项目组给出的可行性分析报告中，对项目的成本、收益情况进行了说明：建设投资总额为300万元，建设期为1年，运营期为4年，该方案现金流量表如表1-1所示。
【问题1】（12分） 软件系统可行性分析包括哪几个方面？用200以内文字说明其含义。 【问题2】（7分） 成本和收益是经济可行性评价的核心要素，成本一般分为开发成本和运营成本， 收益包括有形收益和无形收益，请对照下列7项内容，将其序号分别填入成本和收益 对应的类别。 a）系统分析师工资； b）采购数据库服务器； c）系统管理员工资； d）客户满意度增加； e）销售额同比提高； f）软件许可证费用； g）应用服务器数量减少。
【问题3】（6分） 根据表1-1所示现金流量表，分别给出该解决方案的静态投资回收期、动态投资回收期和投资收益率的算术表达式或数值（结果保留2位小数）。
第6题
试题三（共 15 分）
阅读以下说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
随着信息技术的快速发展，信息技术对企业发展的战略意义已广泛被企业认同，当企业不惜巨资进行信息化建设的时候，IT 项目的投资评价就显得尤为重要。IT 财务管理作为重要的 IT 系统管理流程，可以解决 IT 投资预算、IT 成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。
【问题 1】 （4 分）
IT 财务管理，是负责对 IT 服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务流程一般包括三个环节，分别是：
（1）IT服务计费
（2）IT投资预算
（3）IT会计核算
请将上述三项内容按照实施顺序填在图 3.1 的三个空白方框里。
【问题 2】 （6 分）
IT 投资预算与 IT 服务计费的主要目的和作用是什么？
【问题 3】 （5 分）
IT会计核算的主要目标是什么？它包括的活动主要有哪些？在IT会计核算中，用于 IT 项目投资评价的指标主要有哪两个？
第7题
试题五（共 15 分）
阅读以下说明，回答问题 1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
企业的 IT 管理工作有三层架构：IT 战略规划、IT 系统管理和 IT 技术及运作管理。IT 系统管理位于中间，起着承上启下的核心作用。IT 系统管理是 IT 的高效运作和管理，而不是 IT 战略规划。IT 战略规划关注战略层面的问题，IT 系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，两者的性质不同，目标也不同。
【问题 1】 （4 分）
写出企业 IT 系统管理的基本目标。
【问题 2】 （2 分）
在 IT 系统管理中，用于管理的关键 IT 资源包括计算机、打印机、扫描仪、操作系统、中间件、通信线路、企业网络服务器以及企业生产和管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等。这些用于管理的关键资源，可以归为哪四类？
【问题 3】 （6 分）
IT 系统管理的通用体系架构，可以分为哪三个部分？请简要说明。
【问题 4】 （3 分）
系统管理预算可以帮助 IT 部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，提高 IT 投资效益。企业 IT 预算大致可以分为三个方面：技术成本、服务成本和组织成本的预算，而且每项成本所包括的具体内容也不相同。图 5.1 的左边为三项成本，右边为三项成本的具体项目。请按图 5.1中的示范，用箭线表示他们的对应关系。
第8题
试题二
阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司技术人员人力成本如表1所示。
表一
职位
人力成本
分析师
设计师
程序员
测试工程师
日均成本（元）
350
300
400
300
项目经理根据项目总体要求制定了某项目的网络资源计划图（图1所示，单位为日，为简化起见，不考虑节假日），并向公司申请了2名分析师负责需求分析，3名设计师负责系统设计，10名程序员负责子系统开发和集成，2名测试工程师负责测试和发布。项目经理估算总人力成本为27400元。
图1
【问题1】
请指出项目经理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法。
【问题2】
第9日的工作结束时，项目组已完成需求分析、系统设计工作、子系统1的开发完成了四分之一，子系统3的工作完成了三分之一，其余工作尚未开展，此时人力部门统计应该支付总人力成本9400元，请评价项目当前的进度绩效和成本绩效，给出调整措施，并预测按原计划继续执行所需要的ETC。
【问题3】
假设每名项目组成员均可胜任分析、设计、开发、集成、测试和发布工作，在不影响工期的前提下，可重新安排有关活动的顺序以减少项目所需人员，此种情况下，该项目最少需要（1）人，子系统3的开发最晚应在第（2）日开始。
第9题
试题一
阅读以下关于项目进度管理的说明，根据要求回答问题1～3问题。
[说明]
系统集成商Y公司承担了某信息系统项目的建设工作，Y公司任命老李为项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质地完成，老李需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，老李得到了一张表明作业先后关系、每项作业的初步时间估计及其成本估计的作业列表，详见表5-6。
![试题一 阅读以下关于项目进度管理的说明，根据要求回答问题1～3问题。[说明] 系统集成商Y公司承担试](https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/10875001-10878000/4de3c839f614e9b8982384837d381dde.gif)
1．请根据表5-6中的数据，完成该项目的单代号网络图，以表明各活动之间的逻辑关系。各工作节点用如图5-3所示的样图标识。
![试题一 阅读以下关于项目进度管理的说明，根据要求回答问题1～3问题。[说明] 系统集成商Y公司承担试](https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/10875001-10878000/2b25bb77075f0a4e1c4cb4c39e96afcc.gif)
图例说明：
ES：最早开始时间 EF：最早结束时间 DU：作业历时 ID：作业代号
LS：最迟开始时间 LF：最迟完成时间 FT：自由浮动时间
第10题
试题二(15分)
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司技术人员人力成本如表1所示。
项目经理根据项目总体要求制定了某项目的网络资源计划图（图1所示，单位为日，为简化起见，不考虑节假日），并向公司申请了2名分析师负责需求分析，3名设计师负责系统设计，10名程序员负责子系统开发和集成，2名测试工程师负责系统测试和发布。项目经理估算总人力成本为27400元。
【问题1】 (4分)
请指出项目经理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法。
【问题2】（7分）
第9日的工作结束时，项目组已完成需求分析、系统设计工作，子系统1的开发完成了四分之一，子系统3的开发完成了三分之一，其余工作尚未开展，此时人力部门统计应支付总人力成本9400元。请评价项目当前的进度绩效和成本绩效，给出调整措施，并预测按原计划继续执行所需要的ETC（完工尚需成本）。
【问题3】（4分）
假设每名项目组成员均可胜任分析、设计、开发、集成、测试和发布工作，在不影响工期的前提下，可重新安排有关活动的顺序以减少项目所需人数，此种情况下，该项目最少需要(1)人，子系统3的开发最晚应在第（2)日开始。
请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
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