题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的（）意识。A.目的意识B.问题意识C.客
营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的（）意识。
A.目的意识
B.问题意识
C.客户意识
D.协调意识
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A.基本型关系营销
B.鼓动型关系营销
C.负责型关系营销
D.能动型关系营销
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第4题
销售人员通过电视广告来展示和介绍企业的产品，并同时告知查询订购电话，顾客只要打个电话即可完成交易约定，这种直接营销形式属于（）。
A.电话营销
B.电视营销
C.电子营销
D.电话广告
第6题
在市场营销活动中，营销人员通常采取（)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。A．降低顾
在市场营销活动中，营销人员通常采取()的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。
A．降低顾客的期望值，提高产品的实际价值
B．降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际价值
C．提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D．消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
第8题
双星公司的营销人员权力范围狭小，使营销人员面对顾客的特定要求无法及时解决，造成顾客抱怨甚至顾客流失。这是由于双星公司没有遵循。
A.战略主导原则
B.高效可控原则
C.整体协调原则
D.权责利对等原则
第9题
两个产品当质量达到一定程度后，往往容易陷入“营销近视”问题，我们认为这种“酒香不怕巷子深”的观点是属于没有认识到()的问题。
A.怎么广告
B.广告什么
C.什么时间广告
D.对谁广告
第10题
企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为：()
A.以客户为导向的营销模式
B.以市场为导向的营销模式
C.以产品为导向的营销模式
D.以利润为导向的营销模式
