题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服
务 语言艺术最基本的表现。
A.标准用语
B.委婉用语
C.礼貌用语
D.沉默用语
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A.标准用语
B.委婉用语
C.礼貌用语
D.沉默用语
第9题
A、卫生事业以人群为服务对象,因此人群中的慢性非传染性疾病应全部纳入管理
B、中国现阶段社会矛盾的转变表明,我国人民群众已经从满足基本的诊疗效果的保障向健康保健转变
C、改变经济欠发达地区人民群众的卫生意识,要从改变其经济基础和卫生保健服务的接受性入手
D、同样的资源条件下,管理水平的高低,管理质量的好坏,将直接影响到卫生服务的预期结果
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