题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
版本升级当天需要安排人员对升级区域进行业务验证工作。（)
版本升级当天需要安排人员对升级区域进行业务验证工作。()
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B．根据版本回退后系统的情况和测试结果与升级前的状态进行对比，判断系统回退是否成功
C．升级失败时，需要仔細分析问题原因直至找出失败原因
D．升级完成后，应安排专人对版本运行状态进行观察值守，分析系统的性能统计数据并防患出现意外的问题
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第1题
下列针对版本升级描述错误的是（）
A．应按照版本升级计切规定的时间（如：凌晨4点前，否则可能来不及回退）内对升级后的测试结果进行判断，根据版本升级成功判定依据确认本次升级版本是否加载成功并进入正常运行
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第4题
关于售后管理规范，以下选项正确的是（）
A.第一个承接项目的工程师，或第一个发现处理问题的工程师作为故障项目第一负责人。责任人转换需要有明确的项目交接，包括问题，进展，处理相关方
B.1天未完结即为满意度风险项目，需要协调原厂介入处理;3天未处理完毕，需要升级研发处理;7天未处理完毕，需要联系区域或者技服行业接口人反馈问题
C.遇到影响业务的技术问题10分钟内没有思路或30分钟内没有解决，必须第一时间联系原厂介入处理，影响客户业务，还必须反馈销售和区域，优先恢复客户业务
D.遇到紧急的场景需要当天协调资源恢复客户的业务
E.除解决问题外，必须跟客户相关方做好反馈和澄清，关注客户对问题的态度和满意度，不然可能解决了技术问题，但客户已经不满意了
第5题
处室增加发热旅客现场处置程序：发现有发热等症状的旅客怎么办（）
A.升级员工和旅客的防疫措施
B.再次核验旅客体温
C.上报商务调度5739306，等待安排
D.等待期间将旅客安置在一期进门口就餐区右边角落位置
E.疏散其他旅客
F.旅客离开后对旅客曾经就座的区域及使用的餐具进行重点消毒
第6题
以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为()。
A.异常版本的使用，需经过产品总经理和研究所质量副所长邮件或书面批准，才能应用在已投入商用的设备上。
B.禁止在行业默许规定时间范围外(一般为00:00-06:00)，对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作
C.版本升级操作需征得客户同意，所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本
D.严禁在客户机房内玩游戏和乱动其它厂家设备，严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
第9题
对PTN设备的待升级文件拷贝进设备后，对主用主控的系统版本文件进行校验的命令是()，对备用主控的系统版本文件的校验命令是()。
对PTN设备的待升级文件拷贝进设备后，对主用主控的系统版本文件进行校验的命令是（)，对备用主控的系统版本文件的校验命令是（)。
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