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[主观题]

由于上级行、外部机构或其他原因导致问题无法在整改期限内完成整改,整改责任部门或单位已履行《中

国农业银行整改工作管理办法》规定的整改职责,制订合理的整改计划,并按计划完成相应整改工作的,该问题属于()

A.已整改

B.部分整改

C.未整改

D.无需整改

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第1题

《中国建设银行员工违规处理程序规定》中的违规问题线索来源包括:监察部门发现,包括()、()、()、();审计部门发现并移交;各级机构内控合规部门及其他业务主管部门发现并移交;司法机关移送;监管单位及外部审计单位发现;上级行交办;其他渠道发现。

A.受理信访举报

B.特派员履职发现

C.专项检查

D.巡视移交等途径

E.办案中发现

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第2题

下列()不属于《中国邮政储蓄银行制度管理办法(2017年修订版)》中规定的制度。
A、转发法律、法规、外部规章或者其他规范性文件的发文及分行转发总行制度的发文

B、各级机构内设职能部门为加强内部管理而制定的效力仅及于部门自身的内部规定

C、各级机构制定的无强制约束力,仅为提示、指导或者倡导性质的文件,如“风险提示”“意见”“指导意见”

D、上级行就具体事项对个别下级行提出工作要求、对于具体请示给予答复和回复,以及其他用于解决和办理日常工作事项的发文,如“方案”“批复”“会议纪要”“通报”

E、党、团、工会等组织或团体制定的规范性文件

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第3题

投诉渠道管理部门或营业网点根据投诉内容涉及的产品与服务类别和各级机构、各部门职责分工,原则上应在投诉受理()日将工单、监管部门及其他外部单位转办投诉或信访投诉材料上报上级行处理,或分派下级行处理,或传递同级相关部门处理

A.当日

B.次日

C.两日

D.两个工作日

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第4题

违规问题线索来源包括那些?()A.监察部门发现,包括受理信访举报、特派员履职发现、专项检查、巡视

违规问题线索来源包括那些?()

A.监察部门发现,包括受理信访举报、特派员履职发现、专项检查、巡视移交等途径;

B.审计部门发现并移交;

C.各级机构内控合规部门及其他业务主管部门发现并移交;

D.司法机关移送;

E.监管单位及外部审计单位发现;

F.上级行交办;

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第5题

受理机构由于操作失误或原始凭证有误等原因造成的龙卡借记卡存取款业务差错,在持卡人未离开的情况下,可办理冲正或撤销交易,并由持卡人签字确认;如持卡人已离开,不得办理冲正或撤销交易,应由受理行查实后向上级机构申请办理紧急止付及调账,并及时告知客户。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

对哪些重要信访举报件,应及时研究,优先办理()。

A.外部监管部门和上级机构转查或本级机构有明确要求的

B.问题线索反映集中、群众反映强烈,现在重要岗位且可能还要提拔使用的领导干部的信访举报件

C.反映的问题可能给建设银行造成损失或不良影响且正在或即将发生、需立即查明情况进行处理的

D.信访反映人受到打击报复且有一定事实依据的

E.其他需要优先办理的信访举报件

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第7题

各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的绩效考评与内控评价体系中,当辖内分支行出现以下()行为时,上级机构可采取取消责任单位当年评奖资格、在专业评价或绩效考核中扣分等一项或多项措施。

A.网点投诉处理过程弄虚作假

B.拒不执行总行对分行间服务争议作出的处理意见

C.因分支行存在过错或处理不当导致网点投诉问题长期得不到解决,且客户针对同一问题投诉5 次以上

D.网点投诉处理不当,引发客户强烈不满引发声誉风险

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第8题

由于各种原因导致原诊疗计划未执行、且无其他治疗出院的,原则上选择拟诊疗的疾病为主要诊断,并将影响原诊疗计划执行的原因(疾病或其他情况等)写入其他诊断()
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第9题

在贷款期内,对由于信用等级下降、贷款余额超规定比例等原因,导致借款人不再符合营运资金贷款准入条件的,贷款行应择机压缩营运资金贷款或合理选择贸易融资等其他基于交易的信贷产品替代营运资金贷款()
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第10题

风险报告按照报告对象、类型、内容等不同可以分为以下几个类型:全面风险管理报告、其他根据外部监管机构、上级行及本级行行领导要求确定的特定内容的风险报告()
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