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[多选题]

航班不正常时,乘运人在()情况下应安排旅客膳宿

A.在始发地航班延误

B.在经停地发生航班不正常

C.由于乘运人原因造成航班不正常

D.航班晚到

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第1题

乘运人在()情况下需安排旅客的膳宿

A.航空公司原因造成航班延误

B.非航空公司原因造成航班延误

C.在经停站发生不正常情况

D.航班晚到

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第2题

旅客运输不正常航班的处理方法,正确的是()。

A.一般来说延误2小时以内的,提供饮料,如遇进餐时间,提供餐食;延误超过4小时,应安排宾馆休息

B.航班延误或取消的情况下,航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况,并将航班动态信息及时通知旅客

C.中转联程旅客误机或漏乘,如果机上有旅客的手提行李或离港系统无法查阅旅客托运行李牌时,应进行清舱处理

D.国内航班备降旅客要下机终止旅行,乘务员需要在机上宣读终止旅行须知,并检查下机旅客有无托运行李,无托运行李的旅客需要带齐手提行李服务才可下机。

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第3题

属于非乘运人原因造成的不正常航班有()

A.空中交通管制

B.旅客

C.突发事件

D.航班调配

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第4题

由于天气原因造成航班延误,乘运人无须承担由此引起的旅客餐食或住宿费用此题为判断题(对,错)。
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第5题

航班不正常时特殊情况处置:罢乘旅客经劝说无效后,再次广播登机,应不少于__次;__分钟后旅客仍拒绝登机,地面服务部门可实施减客操作()

A.210

B.310

C.215

D.315

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第6题

速运行李是指行李发生不正常运输后,航空公司迅速安排()将其运送至行李的目的地的输。

A.快递   

B.邮寄   

C.地面运送方式   

D.航班   

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第7题

乘运人在航班离站时间前()停止办理乘机手续。A.20分钟B.15分钟C.30分钟D.以上均不对

乘运人在航班离站时间前()停止办理乘机手续。

A.20分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.以上均不对

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第8题

地陪在旅游园抵达前应至少提前()分钟向机场问讯处询问旅游团(者)所乘的航班准确抵达时间。A、3

地陪在旅游园抵达前应至少提前()分钟向机场问讯处询问旅游团(者)所乘的航班准确抵达时间。

A、30

B、60

C、90

D、120

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第9题

关于旅客误机,下列说法正确的是。()

A.应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班.退票手续

B.在后续航班有空余座位的情况下.承运人应积极予以安排

C.承运人在安排旅客乘坐后续航班后.有权收取误机费

D.如果旅客退票的.承运人有权收取误机费

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第10题

《不正常航班保障指导书》总则,机上等待钟(含)以上应向旅客提供饮品和食品;机上等待超过3小时(含)且无明确起飞时间时,应安排旅客下机等待。在延误期间乘务组须开启卫生间、特别关注特殊旅客()
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