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[单选题]

误解性危机,是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题,没有出现任何损害公众的事件,但是由于种种原因,被公众误解怀疑,受到公众无端指责,企业由此而陷入危机之中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误,或者管理工作中出现问题,或者产品质量上出现问题,而引发的危机事件。 根据上述定义,下列属于误解性危机的是()。

A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货

B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损,导致该工厂停产

C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品,导致公众排斥该品牌产品

D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后,花卉行业惨遭损失

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第1题

误解性危机,是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题,没有出现任何损害公众的事件,但是由于种种原因,被公众误解怀疑,受到公众无端指责,企业由此而陷入危机之中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误,或者管理工作中出现问题,或者产品质量上出现问题,而引发的危机事件。根据上述定义,下列属于误解性危机的是:

A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货

B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损,导致该工厂停产

C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品,导致公众排斥该品牌产品

D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后,花卉行业惨遭损失

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第2题

质量的概念可从以下几个方面理解()
质量的概念可从以下几个方面理解()

A.可以是是指产品质量

B.可以是某项活动或过程中的工作质量

C.对质量的要求应考虑组织自身利益、供方利益和社会利益等多种需要

D.质量具有动态性和相对性

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第3题

当企业在公关危机时,其广告目标是消除企业失误或公共误解造成的公关危机,这时在广告手段上应该采用()。

A.声势广告

B.歉意广告

C.响应广告

D.解释广告

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第4题

质量类突发性品牌危机是指在企业发展过程中,由于企业自身的失误,或是内部管理工 作中的缺陷。造成

质量类突发性品牌危机是指在企业发展过程中,由于企业自身的失误,或是内部管理工

作中的缺陷。造成产品在质量上出现问题,从而引发的突发性品牌危机。技术类突发性品牌危机是指已经投放市场的产品,由于设计或制造技术方面的原因,造成产品存在缺陷,不符合相关法规、相关标准,从而引发的突发性品牌危机。

根据上述定义,下列属于技术类突发性品牌危机的是:

A.南京某食品厂被曝光大量使用霉变及退回馅料生产月饼

B.三菱帕杰罗V31、V33越野车频繁出现刹车失灵状况,经检查系后车轴上的制动油管和 车身上的制动感载阀在行驶中碰撞、摩擦,导致制动油管磨损穿孔、制动液外漏造成制动失效

C. 刘女士在某专卖店预定了一件限量版的衣服,并付了定金,但由于店员工作疏忽却将最 后一件卖给了张女士,经过沟通后店员将定金退还了刘女士

D.某饭店经理在查看一批新进的汽水时,无意中发现一瓶密封的汽水中竞躺着一块长3厘米.宽1厘米的玻璃碎片

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第5题

创业者自身危机,是指创业者自身以外的在创业过程面临工作负荷、人际关系、职业发展、管理责任、工作与家庭平衡等各方面的压力所引发的创业危机。()
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第6题

创业者自身危机是创业中面临的各方面的压力所引发的企业危机,是()

A.自身面临的工作负荷、人际关系、职业发展、管理职责、工作与家庭平衡等各方面压力引发的创业危机

B.自身引发的生活危机

C.危机企业声誉、形象和生存的突发性、灾难性事故和事件

D.地震、洪水、海啸等自然灾害带来的危机

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第7题

5、系统危机是指由于市场、环境、制度、法律等整体系统发生变化,使得竞争对手综合能力加强或者企业自身的综合能力下降而导致的危机
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第8题

5、系统危机是指由于市场、环境、制度、法律等整体系统发生变化,使得竞争对手综合能力加强或者企业自身的综合能力下降而导致的危机。
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第9题

创业者自身危机,是指创业者自身在创业过程面临工作负荷、人际关系、职业发展、管理责任、工作与家庭平衡等各方面的压力所引发的创业危机。()
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第10题

系统危机是指由于市场、环境、制度、法律等整体系统发生变化,使得竞争对手综合能力加强或者企业自身的综合能力下降而导致的危机。()
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