题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在客户关系管理中,属于基本层面、面向企业内部的活动是()。A.呼叫中心服务 B.电子商务网站服务
在客户关系管理中,属于基本层面、面向企业内部的活动是()。
A.呼叫中心服务 B.电子商务网站服务
C.客户信息合并和共享 D.客户智能服务
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在客户关系管理中,属于基本层面、面向企业内部的活动是()。
A.呼叫中心服务 B.电子商务网站服务
C.客户信息合并和共享 D.客户智能服务
第3题
客户关系管理中,基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有()。
A.客户信息的合并、共享
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
第4题
A.客户信息的合并、共事
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
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