题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。
A.选择合适的沟通方式
B.善于运用反馈
C.学会积极倾听
D.坚守自己的观点
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A.选择合适的沟通方式
B. 善于运用反馈
C. 学会积极倾听
D. 坚守自己的观点
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第2题
为了保证绩效辅导工作取得良好效果， 在绩效辅导工作具体实施过程中应当做到()。①制定开发目标 ②保持有效沟通③记录绩效管理者要观察员工的行为和结果 ④收集员工的优良绩效、 不良绩效的证据⑤诊断绩效问题 ⑥开发员工
A.①②③④⑤
B. ①②③④⑥
C. ①②③⑤⑥
D. ①②③④⑤⑥
第3题
外部培训的优点是（)
A.可以和受训者进行有效的沟通。
B.选择范围大,比较专业。具有丰富的培训经验.可以提升培训档次。
C.不受企业管理理念的影响或束缚，可带来新的观点和理念。
D.容易营造良好的学习气氛，提高培训效果。
第7题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与()等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。
A.政府相关部门
B.建设单位
C.业主大会和业主委员会
D.专业公司
E.业主
第8题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是()。
A.要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务
B.摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析
C.充分熟悉和掌握物业的基本情况
D.熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
第9题
为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。此种说法：（)
为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。此种说法：()
