题目内容
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[主观题]
在电话通话过程中,如意外断线,原则上打电话方应马上重拨。()
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在电话通话过程中,如意外断线,原则上打电话方应马上重拨。()
第1题
A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费
第2题
A.断线
B.地气
C.混线
D.短路
第3题
A.掉话率增高,特别是质差断线;
B.通话质量差,误码率高,通话时断时续;
C.信噪比低,出现信号很强却打不了电话的情况;
D.造成基站C/I及附近基站C/A下降,有些是严重干扰,情况严重时会造成基站长期闭塞。
第4题
第5题
A.说话速度恰当,不因人而改变通话语气
B.如通话对象正在参加会议,可将电话转接至会场
C.断线后马上重拨并致歉
D.不要同时接听两个电话
E.不口出秽言,不论客户是非
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