题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户不在的时候可以适当放松，走路可以左右摇晃、步速过快或过慢、左右摇晃、步速过快或过慢、步履拖沓、双手插兜、内外八字等（）
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A.读书、写字姿势要端正，眼睛和书本的距离应保持大约20厘米;
B.不要在昏暗的光线或阳光直射的条件下看书、写字;
C.不要躺在床上看书，也不要在走路的时候看书，在乘坐汽车的时候可以适当看书;
D.每天坚持不定时做眼保健操，预防近视眼。
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第6题
根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是（）
A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。
D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
第7题
随客户入座时姿势端正，腰背挺直，胸稍前挺，双肩平正放松，目光平视，表情自然，坐时只应坐满椅子的2/3。女性就座后先将裙角向前收拢，双腿靠紧并垂直于地面，也可将两腿稍稍斜侧调整姿势，应两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上，不能坐在椅子上前俯后仰，摇腿、跷腿或跨在椅子上（）
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第8题
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：()
A.站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
第9题
下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。
A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看
B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐
C.导游员走路时腰板应自然挺起
D.导游员讲解时手势要柔缓
第10题
下面对导游员的仪态描述不正确的是()。
A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看
B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐
C.导游员走路时腰板应自然挺起
D.导游员讲解时手势要柔缓
第11题
商业银行开展个人理财业务，可根据相关规定向客户收取适当的费用。收费标准和收费方式应（)。A．在与
商业银行开展个人理财业务，可根据相关规定向客户收取适当的费用。收费标准和收费方式应()。
A．在与客户签订的合同中明示
B．客户事后决定
C．可以不在合同中明示
D．固定不变
