题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在客户生命周期巩固阶段,关键是采用标准的流程,为客户涉及并提供合适的产品组合与服务,提高客
户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()
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第1题
A.认知阶段:关键是要明确银行的价值定位,确认目标客户,帮助目标客户认识银行的产品与服务。
B.获取阶段:关键是要使用有效的手段(如分析竞争对手产品没有涉及的方面、分析客户最关心的地方等),通过合适的渠道来获取客户。
C.成熟阶段:关键是采用标准的流程,为客户设计并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。
D.衰退阶段:关键是建立高危客户的预警机制以及挽留机制。
第4题
A.金融新产品包括全新型、改进型、换代型和仿制型新金融产品
B.开拓新市场、吸引新客户是金融企业开发金融新产品的目标之一
C.巩固已有市场也是金融企业开发新产品的目标之一
D.新产品的市场化阶段通常是新产品生命周期中的成熟阶段
第7题
①.在累积阶段,投资者倾向于成长型投资
②.在巩固阶段,投资者关注财富保护和当前收入,倾向子保守型投资
③.在支出阶段,投资者关注子女教育和养者金,倾向于稳健型投资
A.③
B.①
C.①②③
D.②
第8题
婴幼儿在0~3岁的行为主要靠遗传和本能的力量发展而成,这个阶段在人的整个生命周期中被称为
A、稳定发展阶段
B、巩固发展阶段
C、主动发展阶段
D、自主发展阶段
E、被动发展阶段
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