理财产品需要进行不同客户分层，对于一些高端客户，理财 产品可以通过优惠认购价格、或提高投资收益率等方式为客户提供更好服务，下面哪些产品已经推出了VIP客户报价？()I，汇聚宝II，春夏秋冬III，搏·奕

A.可能劳心劳力：中短期理财产品到期无法自动续期，客户需要花时间再去找其他合适的产品续存，很难做到无缝衔接，加上封闭期的影响，可能会造成利息损失

B.利率可能下行：此次疫情给经济造成了比较大的冲击，疫情后为了提振经济，央行大概率会实行持续宽松的政策，甚至加大力度，可能会是理财产品的利率进一步下降

C.起售金额限制：利率相对高一些的理财产品往往有起售金额限制，一般会在5万、10万起，对于一些中小客户而言，可能无法购买，享受不到较高的利率

A.影响客户理财业务需求的因素很多．实际操作中，商业银行可以根据多个维度对客户进行分层

B.大多数情况下，商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性

C.在客户分层基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)

D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等

E.商业银行在进行客户需求调查过程中，会定期或不定期倾听客户诉求，通过沟通及时了解客户的新变化、新动向

A.影响客户理财业务需求的因素很多，实际操作中，商业银行可以根据多个维度对客户进行分层

B.大多数情况下，商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性

C.在客户分层基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)

D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等

E.商业银行在进行客户需求调查过程中，会定期或不定期倾听客户诉求，通过沟通及时了解客户的新变化、新动向

A、分层就是指对客户群的贡献、忠诚度等进行不同层次的管理，而分级则是对不同层次客户提供不同级别的服务

B、从管理角度看，普通客户出现运作问题，均为经营中心线下处理，总部后知后觉，存在服务管理空白地带

C、从客户服务感知看，TOP客户、美的业务有对应的服务经理对接，出现问题有人跟进、升级、闭环，但普通客户没有明确的服务对接人，客户存在投诉无门的情形

D、从资源有效配置看，需要为公司贡献大（层次高）的客户提供个性化甚至全程响应的服务，但对于低端客户（层次低）也不能忽视服务质量，需保障最基础的服务

A.在培训方式上，对于大部分员工来说，仅仅一次入职培训是无法引起足够的重视，还需要经常进行邮件宣传来提升对信息安全的关注度

B.在培训内容方面，对于企业高管而言，主要需要进行信息安全战略和信息安全法律法规的相关培训

C.即使是安全培训，对于不同的部门，侧重点也会不同

D.对于基层员工，应该着重进行一些安全技术类的培训

A.非常进取型的客户投资操作比较大胆，敢于投资一些高风险高收益的产品与投资工具

B.温和进取型的客户愿意承担一定的风险，追求较高的投资收益，往往选择开放式股票基金，大型蓝筹股票等适合长期持有的产品

C.中庸稳健型的客户既不厌恶风险也不追求风险，因而喜欢投资保本型理财产品，货币债券基金等

D.温和保守型的客户喜欢那些既能保本又较高收益机会的结构型理财产品

E.非常保守型的客户的首要目标是保本

A.自己个人设计制做计划书，向客户展示高红利、高收益演示表

B.自己向客户返现金，用返佣金或返点的形式进行展业

C.请客户吃饭或赠送一些可理范围内的礼品进行展业

D.只要对自己有利，就应不择手段的把客户抢到手

E.为了方便讲解，把保险说成是存款、理财产品、投资产品

F.用公司名义，向客户推荐其实不是公司的金融产品

A.与我行进行理财签约并购买理财产品的客户需要年满18周岁

B.与我行进行基金签约并购买基金产品的客户需要年满18周岁

C.在我行购买保险产品的客户需要年满18周岁

D.在我行开立理财版网上银行的客户需要年满18周岁