题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户关系的管理是按照企业规模划分来进行的，不同规模的客户有着明显的差异。（）
A．错误
B．正确
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A.对顾客的群体细分
B.通过群体细分来进行定向服务
C.通过模拟实境来降低成本，提高投入回报率
D.数据存储空间出租
E.管理客户关系
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第4题
项目质量评定质量管理方法主要划分为：分项工程.分部工程和建筑物单位工程三种，对于建筑工程，按照主要工种或者施工程序的先后顺序划分来进行质量管理的是()
A.分项工程
B. 分部工程
C. 建筑物单位工程
D. 以上三种都不是
第5题
建筑工程工程质量评定质量管理方法主要划分为：分项工程、分部工程和建筑物单位工程三种，对于建筑工程，按照主要部位划分来进行质量管理的是（)
A. 分项工程
B. 分部工程
C. 建筑物单位工程
D. 以上三种都不是
第6题
工程质量评定质量管理方法主要划分为：分项工程.分部工程和建筑物单位工程三种，对于建筑工程，按照主要工种或者施工程序的先后顺序划分来进行质量管理的是（)
A.分项工程
B.分部工程
C.建筑物单位工程
D.以上三种都不是
第7题
关于小型、微型企业规模划型工作下列说法不正确的是（）
A．按照《中小企业划型标准规定》（工信部联企业[2011]300号）、《金融业企业划型标准规定》（银发[2015]309）规定做好小型、微型企业规模划型工作
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B．要根据企业发展变化情况及时调整更新
C．应避免因企业规模划型不准导致合规风险
D．小微企业规模划型与小微企业收费合规管理无关
第9题
下列对客户关系管理的叙述中，说法错误的是（)。A．客户关系管理，是一种通过围绕客户细分来组织企业，
下列对客户关系管理的叙述中，说法错误的是()。
A．客户关系管理，是一种通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略
B．其英文缩写为CRM
C．其目的在于企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现赢得客户、保留客户、客房忠诚和客户创利的目的
D．其概念是由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“客户价值”的理论、实践和技术手段的总称
第10题
通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并实现客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的、遍及整个企业的商业策略的是（）。
A.物流资源计划系统
B.分销资源计划系统
C.企业资源计划系统
D.客户关系管理系统
