题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容？
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A.客户以往的经验
B.相关群体的影响
C.市场营销者的刺激
D.广告宣传
E.市场营销者的承诺
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第6题
以期望理论为基础的波特－劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（)。
A、主要取决于所作的努力
B、主要取决于一个人做该项工作的能力
C、主要取决于一个人对所做工作的理解力
D、在很大程度上受所作的努力的影响
第9题
以期望理论为基础的波特-劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩()
A.主要取决于所作的努力
B.主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)
C.主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)
D.在很大程度上受所作的努力的影响
