题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户总成本一般可以区分为（）。
A.服务成本
B.货币成本
C.时间成本
D.精神成本
E.体力成本
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组织设计理论一般可以区分为()
A.静态与动态组织设计理论
B.生产与服务组织设计理论
C.一般与特殊组织设计理论
D.近代与现代组织设计理论
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第4题
根据办公楼的区位质量、区位接近性、道路交通状况和相关的商业服务及功能的配套情况，可以将办公楼的市场区划分为()。
A.低级办公区
B.一般办公区
C.中心商务区
D.高级办公区
E.中央商务区
第5题
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（）属于服务质量一般问题。A.未按国家或铁路部有关
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（）属于服务质量一般问题。
A.未按国家或铁路部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
B.造成旅客、货主轻伤的
C.利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的
D.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
第7题
以下关于“价格领导模式”描述正确的是（)。
A.这种定价模式属于'成本导向型'模式，采用这种模式有利于商业银行补偿成本，确保目标利润的实现
B.这种定价模式属于'市场导向型'模式，其基准利率通常为市场利率，该利率既能反映银行资金成本和管理成本的平均水平，又能反映市场的竞争状况
C.这是一种'客户导向型'模式，要求银行在对每笔贷款定价时，首先应该考虑与客户的整体关系，比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润，然后以此权衡定价水平
D.通过该方法可以判断哪些客户是银行的优质客户,对银行效益贡献大;哪些客户是银行的一般客户或劣质客户,对银行贡献小或无贡献;同时,还可以配合业绩评价系统,可以改进客户业绩贡献评价体系和客户经理激励机制
第8题
关于对公业务，下列分类不恰当的是（)。
A、按照服务的客户性质划分，商业银行对公业务可以分为公司业务和机构业务
B、按照客户规模和银行营销管理要求划分，商业银行对公业务可以分为银行核心客户对公业务、一般客户对公业务和小企业业务
C、按照业务种类划分，商业银行对公业务可以分为资产业务和负债业务
D、按照客户所处区域划分，商业银行对公业务可以分为城市对公业务和县域对公业务
第9题
在阿里云官网创建一台ECS实例非常方便，在创建ECS时，要指定实例所在的“地域”及“可用区”，以下关于地域与可用区的说发错误的是？（)
A.不同地域的ECS的价格可能不同
B.阿里云ECS支持多地域
C.一个地域下面一般包含多个可用区用户可以根据自己客户的分布情况，就近选择地域
D.不同地域的ECS为用户提供的服务标准不同(服务标准包括服务可用性，数据可靠性、售后支持的时间段等等)
