在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是（）。

A.昆明旅游局质监所

B.楚雄旅游局质监所

C.丽江旅游局质监所

D.广州旅游局质监所

导游人员资格证书的颁发部门是()。

A、国家旅游局和省旅游局

B、国家旅游局或省旅游局

C、国家旅游局

D、省旅游局

导游证的颁发部门是()．

A．国家旅游局和省旅游局

B．国家旅游局或省旅游局

C．国家旅游局

D．省旅游局

负责评定4A级和3A级旅游景区（点）的是()．

A．省旅游局

B．自治区旅游局

C．直辖市旅游局

D．国家旅游局

A.本级人民政府

B.市旅游局

C.省旅游局

D.国家旅游局

A.国家旅游局

B.省、自治区、直辖市人民政府

C.省、自治区、直辖市旅游局

D.市级旅游局和地（市）优秀旅游城市旅游局

旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉，经初步调查后，决定进行调解？

老李的决定可行么 ？为什么？(4分 )怎样进行调解可以使对方心悦诚服？(6分 )

各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。 ()

A.各省、自治区和直辖市旅游局评定

B.国家旅游局星级评定机构评定

C.省市旅游局或国家旅游局评定均可

D.省市旅游局初评后，报国家旅游局确认

根据《导游人员管理条例》的规定，导游证的颁发机构是()。

A、国务院

B、国家旅游局

C、省旅游局

D、市旅游局