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[单选题]

下列哪种情况可能造成通话过程中的单通()

A.启动了DTX,但话音信号不足以激活话音传输

B.BM框与TC框的E1连接出现故障

C.GEIUB至GEIUT之间布网故障

D.GDPU单板的DSP芯片出现故障

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第1题

下列哪种情况不需要立即向负有安全生产监督管理职责的部门报告------()

A.某单位发现事故隐患却无法及时消除并可能危及公共安全

B.某单位发现附近一个其他单位原因造成或者可能造成事故隐患

C.某居民委员会发现其所在区域内的生产经营单位存在事故隐患

D.某单位在事故时隐患排查治理过程中发现大量的一般隐患问题

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第2题

在DT测试的过程中,我们可以根据下面哪一条判断可能通话中出现了“单通”()。

A.Rxqual(sub)=7

B.MOS值=1

C.Rxlev=-110dBm

D.Rxqual(full)=7

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第3题

定义:在通话过程中,出现语音单通无声的情况,语音单通无声指客户致电10086成功进入人工服务后,但在通话过程中一方听不到对方声音或双方均听不到对方声音的现象。如:用户来电没声音、由于系统原因,听不到用户声音或用户方有背景声,但听不到用户通话请求声等()
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第4题

在计算机中,系统故障是指系统在运行过程中,遇到下列哪种情况可能造成系统停止运行()

A.系统文件丢失

B.软件不兼容

C.木马和恶意程序

D.以上都是

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第5题

单通通话过程中,客户2次明确表示不需要办理业务后,坐席仍然游说()
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第6题

下列哪个不是工作号解决的痛点()

A.根据话单和录音督导员工效率

B.员工离职后对外号码若无及时更新,无法响应需求,影响客户体验

C.员工自有号码带走客户信息,造成企业资源流失

D.无法对通话服务过程中的行为做监管,导致员工服务是黑箱模式

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第7题

单通通话过程中,客户2次明确表示不需要办理业务后,坐席不可继续游说()
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第8题

用户通话出现单通,可能问题有()。

A.手机终端问题

B.互联互通问题

C.无线环境问题

D.网络侧设备问题参考

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第9题

单通通话过程中,客户3次明确表示不需要办理金条业务,坐席应礼貌挂机后加入黑名单()
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第10题

进行CQT测试,要求在通话过程中话音清晰无噪声、无断续、无串音、无单通等现象。()
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