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[单选题]

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。

A.召开客户联席会

B.提供运行报告

C.提供网络优化建议

D.项目招投标支撑

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第1题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供()。
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第2题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括()。

A.营销支撑

B.项目实施管控

C.客户服务

D.商机挖掘

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第3题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在()等工作中的操作和管理平台。

A.营销支撑

B.项目实施管控

C.客户服务

D.故障抢修

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第4题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单?()

A.集团级行业客户工程师

B.首席客户工程师

C.客户工程师

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第5题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,每个售中工位下可以设置()用户。

A.1个

B.2个

C.多个

D.ABC都正确

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第6题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖()阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。

A.售前

B.售中

C.售后

D.产品

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第7题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块分管理员和操作员两类角色,其中()是模块的使用者。

A.模块管理员

B.模块操作员

C.账号管理员

D.以上都对

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第8题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载()等具体工单的流转。

A.集团CRM系统

B.集团长途资源系统

C.集团一站受理系统

D.集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台

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第9题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单()。

A.故障抢修工单

B.行业服务工单

C.项目管理工单

D.差异化营销支撑工单

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第10题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段()的各项跨域协同配合任务。

A.售前

B.售中

C.售后

D.以上全是

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第11题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,()售中实施工位可以直接向本地网级工位进行派单。

A.集团级

B.省级

C.本地网级

D.ABC都正确

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