题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度，实施（）小时集中监控。
A.7×12
B.7×24
C.7×8
D.5×8
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A.值班
B.交接班
C.巡检
D.质检
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第4题
在“大值班”过程中，除每班完成“大值班”日志填报外，在某些情况下，省公司应主动实时联系总部进行沟通，以下哪项不在这些情况之内（）
A.省公司启动红橙黄蓝应急预案时
B.日志模板中包含的KPI指标正常时
C.各省知悉重要领导来网络监控现场时
D.发生需实时上报的突发事件时"
第5题
在“大值班”过程中，除每班完成“大值班”日志填报外，在以下哪些情况下，省公司应主动实时联系总部进行沟通（）
A.发生需实时上报的突发事件（如重大故障、安全事件）时：需依据《中国移动全网重大通信故障定义》主动上报总部
B.省公司启动红橙黄蓝应急预案时：需根据《启动网络应急方案时的信息通报机制》主动上报总部
C.日志模板中包含的KPI指标出现异常：需主动联系总部上报异常原因，并跟踪汇报处理进展
D.重要事件保障期间，总部将发工单组织各省通过EOMS实时在线论坛进行实时沟通
E.各省知悉重要领导来网络监控现场时，需提前通报总部
第6题
网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）
A.对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。
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B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。
C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。
D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
第8题
物联网业务的维护管理按照（)统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省公司、物联网公司、负责各自管辖范围内物联网业务的维护工作。
A.集团市场部
B.集团网络部
C.各省公司
D.物联网公司
第9题
（）根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
A.总部网络部
B.省公司网络部
C.国家通信主管部门
D.当地通信主管部门
