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[单选题]

中国移动重要事件及客户业务监控保障机制()网络监控部门的人员。

A.仅适用于中国移动总部

B.仅适用于各省公司

C.适用于各省公司及下属地市分公司

D.适用于中国移动总部及各省公司

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第1题

中国移动重要事件业务监控保障的目的是()

A.在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通

B.向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑

C.为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务

D.保障重要客户通信安全,不泄密

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第2题

中国移动重要事件业务监控保障的来源包括()

A.上级主管机构、部门或领导指派

B.业务部门按流程委派

C.监控部门根据自身职责主动发起

D.客户要求

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第3题

以下哪项不是业务监控保障的目的()

A.确保在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通;

B.根据情况向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑;

C.消除有可能影响通信业务的隐患;

D.为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务

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第4题

中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象所实施的保障环节分类()

A.计划内保障

B.计划外保障

C.1级保障

D.2级保障

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第5题

中国移动重要事件监控保障的范畴包括()

A.国际、国内发生的、关系到国计民生、国家经济、人民生命安危的事件

B.国际、国内发生的、对中国移动公司业务可能造成重大影响的事件

C.国际、国内发生的、对中国移动公司企业形象可能造成重大影响的事件

D.国际、国内发生的、关系到其它国家国计民生及人民生命安危的事件

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第6题

开展()保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专业形象,进一步加强重要客户对中国移动业务和服务质量的信赖。
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第7题

为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑()

A.投诉受理及协调处理

B.故障受理及协调处理

C.提供业务使用参考信息

D.提供业务保障进度信息

E.主动协调处理重要客户业务异常

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第8题

中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象的重要程度可分为()

A.1级保障:在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别

B.2级保障:在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别

C.3级保障:在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用最低的保障级别

D.自定义保障:区别对待监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务,根据自身实际需求分别采用不同的保障级别

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第9题

业务监控保障的范畴:1、国际、国内发生的、关系到()的事件;2、国际、国内发生的、对中国移动公司()可能造成重大影响的事件;3、国际、国内发生的、对中国移动公司()可能造成重大影响的事件。
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第10题

违反柜面运营管理规定,有下列情形之一的,给予警告至记大过处分,情节严重或后果严重的,给予降级至开除处分,或解除劳动合同()

A.办理现金、重要单证、业务印章、尾箱以及业务库钥匙、密码交接等重要环节,故意避开监控、责任区分不清的

B.违反现金收入先收款后登记、现金付出先登记后付款的

C.未按业务制度规定核实客户身份信息及业务真实性,形成风险事件的

D.未按规定频次对现金类自助设备现金进行轧账,或检查/轧账时不清点、不核对的

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