36设备监控工作部分对应的主要制度流程归总为（）处理工作、（）处理工作两个方面。

A、按照业务外包制度、工作流程和相关要求，制定业务外包实施全过程的管控措施，包括落实与承包方之间的资产管理、信息资料管理、人力资源管理、安全保密管理等机制，确保承包方在履行外包业务合同时有章可循

B、做好与承包方的对接工作，通过培训等方式确保承包方充分了解企业的工作流程和质量要求，从价值链的起点开始控制业务质量

C、与承包方建立并保持畅通的沟通协调机制，以便及时发现并有效解决业务外包过程存在的问题

D、梳理有关工作流程，提出每个环节上的岗位职责分工、运营模式、管理机制、质量水平等方面的要求，并建立对应的即时监控机制，及时检查、收集和反馈业务外包实施过程的相关信息

A.流程划分部分

B.风险识别部分

C.控制活动部分

D.综合字段部分

A.及时、准确、全面、客观地将本部门的风险信息和监测情况向董事会报告

B.对本部门或业务单元的主要风险进行及时的识别、评估、检讨、回顾

C.研究制定本部门或业务单元业务决策和运作的各项制度流程并组织实施

D.具体制度本部门业务相关的风险管理制度和相关对应措施，控制流程、监控指标等

A.操作前的系统或设备检查、备份等

B.割接中严格依照方案操作、系统或设备状态实时监控

C.操作后告知割接随工人员安排业务或计费验证

D.割接流程审批

试题一 (20分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某系统集成商A公司中标了一个地铁综合监控系统项目，该项目是地铁运营公司公开招标的地铁S号线建设项目中的一个信息系统子项目，涉及信号系统、电气控制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互通和集中控制，需要集成多种厂商的设备。

接到任务后，项目经理小王开始着手编制项目管理计划，根据招标文件，小王列出了一个初步的进度计划，进度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规定的各时间节点。随后，小王估计了项目的各项开销，确定了项目预算。项目团队已由公司指派，小王召开了项目启动会，将各项任务分配给项目组成员。

项目进行了一段时间后，由于天气原因，导致地铁土建工作的延误，因此影响到各厂商设备进场，整个项目进度滞后，监理方与建设方发布了延期通知。项目经理小王马上召开项目会议，口头通知项目组成员所有工作均推迟开展。

[问题1] (6分)

(1)请结合案例指出小王制定的初步进度计划中存在的最主要问题。

(2)请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约因素。

[问题2]（8分）

请结合案例分析小王在项目管理过程中存在的问题。

[问题3]（6分）

请简要叙述项目管理计划编制工作流程。

A.12

B.24

C.36

D.48