题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内调度查勘定损员，并在系统内完成调度任务。
A.5，5
B.5，10
C.10，10
D.10，5
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A.10
B.20
C.30
D.40
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第2题
特大或重点关注案件、重大灾害事故，必须在（)首先口头上报，随后再补充相关材料。
A.案件发生12小时内
B.案件发生24小时内
C.接到报案12小时内
D.接到报案24小时内
E.现场查勘12小时内
F.F.现场查勘24小时内
第4题
来电人要求修改案件中驾驶员或出险信息等情况的，客服代表应（）操作
A.记录在案件内并反馈质检岗
B.客户来电修改报案信息，客服代表记录在撰写留言内即可
C.记录在案件内并反馈现场管理
D.查勘员来电修改报案信息，请指引联系质检岗0731-82112650（腾讯通：10063121）
第6题
集中交付过程，验房师需要特殊注意哪些事项（）
A．.集中交付每日均需要到验房调度岗签到，严禁随意离岗，离岗务必向验房调度负责人（项目客关负责人）请假
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B．接到验房调度岗呼叫方陪验，验房调度岗进行电子登记后，验房师确认客户凤凰云的领钥匙弹出小房子+开启验房后（如果未操作成功，必须找验房调度岗协调解决），从验房调度岗领取该客户的《交房流转单》交至领取钥匙岗回收，协助客户领钥匙+收楼礼+其他配套
C．按照培训要求的看房动线验房，途中做配套及楼宇大堂公示介绍，交楼宝验房后需要客户签字确认，再交客户如何在线报修并跟进进度
D．必须在验房后让客户做《交付服务满意度调查电子问卷》并提交成功（手机保存电子问卷海报即可），返回验房调度岗销单（告知返回时间）并等候
第8题
驻调度所（驻站)联络员必须在作业人员上工前，按规定时间提前到岗并登记，掌握列车运行信息，并随时与现场防护员保持联系。现场防护员应随时与驻调度所（驻站)联络员联系，并密切注视（)。
A.作业情况
B.来车情况
C.设备质量
D.天气变化
第9题
值班期间一线医师必须在病区留宿，二线医师在院外听班，如需到现场指导诊疗工作时，接到通知后必须在（）内到岗。值班医师遇有疑难问题时，应及时报请上级医师处理。一线医师值班期间如因公必须短时间离开病区时，必须有临时医师顶班，并向二线医师和值班护士说明去向以保证联络
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
