以下关于邮政夹钳的表述错误的是()。
A.邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信
B.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具
C.邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信
D.当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任
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第1题
A.邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信
B.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具
C.邮政夹钳必须注意爱护使用，不准代作击物工具
D.当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任
第2题
以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是()。
A.“magazine”“印刷品”
B.“NewYearcard”“新年贺卡”
C.“literaturefortheblind”“盲人读物”
D.“envelope”“信封”
第3题
以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。
A.可选择客户的办公室或会客室
B.可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部
C.可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所
D.可选择离客户单位较近的娱乐场所
第4题
以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是()。
A.搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性
B.在工作中要尽可能节约使用调查资金
C.市场调查工作不是一蹴而就的
D.只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随意性
第5题
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
第6题
以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。
A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查
B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查
C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等
D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
第8题
以下关于问候用语的表述错误的是()。
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
第9题
A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信
B、夹钳使用后应立即严密保管，防止盗用和丢失
C、夹钳必须注意爱护使用，不准代作击物工具
D、邮政夹钳所封志夹封的总包袋内邮件如发生损毁情况，只需要按照封志上所显示的夹钳印模就可判明责任
第10题
以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是()。
A.消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈
B.消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就大
C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择
D.少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传
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