客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。此题为判断题(对，错)。

A.拜访客户、开拓市场

B.追踪客户、售后服务

C.走出邮局、服务社会

D.洽谈业务、推销产品

A.物流服务营销的产品是服务

B.物流服务营销的对象广泛、市场差异度大

C.物流服务营销的质量由客户的感受决定

D.物流服务营销比其他有形产品的营销过程要简单，不需要很强的营销能力

A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查

B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者

C.目的是认识市场状况和市场竞争强度

D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度

A.邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的

B.他的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要

C.主要任务包括五个方面

D.邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

A.计费方式有单笔、单条、包月、包季、包年五种

B.单笔计费方式的邮政短信业务，可能需要邮政短信系统发送一条或多条短信

C.包月计费方式是根据客户定制的短信服务，按月向客户收取短信信息服务费

D.单条计费方式是按客户发送的短信条数计算短信信息服务费

A、由邮政通信的特点所决定的

B、根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要

C、是市场经济条件下，货币流通的重要渠道

D、是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

A、需要客户申请的优惠措施，银行应当主动履行告知义务

B、商业银行降低市场调节价的收费标准，应当进行公示

C、阶段性优惠措施无法及时在价目表中体现的，应当以书面形式向客户公示，并明确标注优惠措施的生效和终止日期

D、商业银行应在其营业场所醒目位置及时、准确公示服务项目、服务内容、收费标准、适用对象、生效日期、投诉方式等

以下关于问候用语的表述错误的是()。

A.问候应当是相互的

B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候

D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序