以下关于提问作用的表述正确的有()。

A.开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B.封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D.开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

A.求教型提问因为问及客户引以为豪的方面，既赞美了客户，又达到了进一步了解客户的目的

B.协商型提问以征求客户意见的形式提问，诱导客户进行合作性的回答

C.协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案，但两个答案都是肯定的

D.启发型提问有利于促使客户进行思考，控制说服的方向

A.开放式问题和封闭式问题都很有必要

B.一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗？ ”

C.如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题

D.成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到

A.访谈分析法是指工作分析人员通过面对面的访谈方式，就一个职位具体的内容，了解任职者和与任职者相关的任何人员的意见和看法

B.访谈分析法有利于激发被访者的主动性

C.访谈分析法对访谈者的沟通能力和提问能力要求比较高

D.访谈双方需要充足的时间进行沟通

以下关于提问语气的表述错误的是()。

A.提问要有气势否则会被客户看不起

B.不能像记者那样抢时间

C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题

D.自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

A.犯罪嫌疑人对任何问题都应当回答

B.犯罪嫌疑人家属应当在场

C.对侦查人员的提问，犯罪嫌疑人应当如实回答

D.犯罪嫌疑人委托的律师应当在场

A.提问应当尽可能简短

B.提问应当明确，不能模棱两可

C.不要使用否定形式提问

D.为了问题简洁，尽可能地使用专业术语

E.避免一题两问或一题多问

A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”