题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
邮政服务礼仪的主要内容表现在（)等三个方面。A.服务态度、行为举止、仪容仪表B.服务用语、行为举止、
邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。
A.服务态度、行为举止、仪容仪表
B.服务用语、行为举止、仪容仪表
C.服务用语、服务态度、服务行为
D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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A.服务项目
B.服务用语
C.服务态度和行为举止
D.仪表仪容
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第9题
以下关于客户信息的主要内容表述错误的是（)。
A.客户信息的搜集工作完成后一般不需要持续搜集
B.竞争对手情况是指现在正为客户提供服务的、邮政企业的竞争对手情况
C.客户的厂庆店庆周年庆典、新产品下线等重大项目是邮政发展业务的好时机
D.关键决策人是客户内部直接或间接影响或决定销售的人
