第1题
A.诚恳
B.谦恭
C.和善
D.有分寸
第2题
A、讲政治、讲正气
B、讲文明、讲礼貌
C、讲道德、讲信用
D、讲原则、讲奉献
第3题
A、讲文明、讲礼貌
B、讲道理
C、讲信用
D、讲效益
第4题
第5题
A.态度要诚恳热情,措词要准确得体
B.要避重就轻,多给顾客介绍次要的内容
C.语言要文雅谦恭,说话声音要适当
D.应双目注视对方,不要东张西望
第6题
A.讲文明
B.讲礼貌
C.礼仪
D.好口才
第7题
第8题
A.讲文明、讲礼貌
B.热情大方
C.尊重和友善
D.自尊自强
第9题
第10题
A.讲文明讲道德
B. 讲文明讲礼貌
C. 讲文明树新风
D. 讲文明重信誉
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