题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。

A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用

B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料

C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜

D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付

E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报

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更多“营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各…”相关的问题

第1题

营业厅安全生产工作的第一责任人是：（）。

A.营业员

B.安全员

C.店长

D.值班经理

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第2题

要求营业员做到的服务标准，营业厅经理／值班经理应率先垂范。（)

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第3题

营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。（)

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第4题

（)在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。

A.稽核员

B.营业员

C.值班经理

D.引导员

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第5题

营业厅人员应佩戴实名工号牌上岗，角色包括店长、值班经理、营业员、实习生及以下哪一类人员？（)

A.手机销售手机维修

B.厅店保安

C.促销人员

D.网格长

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第6题

按照营业厅工作职责分配（)负责监督营业员营业发票的使用和保管。 A.营业厅经理B.稽核员C.库管员D

按照营业厅工作职责分配()负责监督营业员营业发票的使用和保管。

A.营业厅经理

B.稽核员

C.库管员

D.销售员

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第7题

值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班()和()的工作。

值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班（)和（)的工作。

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第8题

商场欲从现有营业员中提拔一名值班经理。这种内部提拔的好处是（）。A．促进管理创新B．有助

商场欲从现有营业员中提拔一名值班经理。这种内部提拔的好处是（）。

A．促进管理创新

B．有助于调动现有营业员的工作积极性和上进心

C．被选拔者能够较快地胜任工作

D．风险小、成本低

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第9题

商场欲从现有营业员中提拔一名值班经理。这种内部提拔的好处是（)。 A.促进管理创新 B.有助于调

商场欲从现有营业员中提拔一名值班经理。这种内部提拔的好处是()。

A.促进管理创新

B.有助于调动现有营业员的工作积极性和上进心

C.被选拔者能够较快地胜任工作

D.风险小、成本低

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