题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到():①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
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A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
第1题
A.要树立“以盈利为中心”的管理思想
B.塑造良好的保险企业形象,导入CIS战略
C.要确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念
D.推进企业文化建设要以保险行业核心价值理念为指导
第2题
A.外部客户
B.内部客户
C.举绩者
D.监管部门
第4题
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
第6题
农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念,即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。()
第8题
A.以银行为中心,以效益为导向
B.以银行为中心,以市场为导向
C.以效益为中心,以声誉为导向
D.以客户为中心,以市场为导向
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