题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在邮银营业机构提出客户安抚需求后，保险公司应在第一时间赶往现场处理，对客户投诉要分析具体情况，最终做出投诉处理方案;这属于客户投诉及危机事件处理中()原则的要求
A.严格保密
B.分工配合
C.及时处理
D.专人应对
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A.营业机构
B.误导的责任人
C.保险公司
D.客户
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第4题
邮储银行应根据分级分类结果，对（)、（)的代理营业机构，应调整委托代理的业务范围或向代理营业机构所在地银保监分局或所在城市银保监局提出代理营业机构终止营业的申请。
A.级别低
B.级别高
C.风险隐患大
D.风险隐患小
第5题
代理营业机构未能履行委托代理协议、出现违规行为、未就违规行为进行整改问责或整改问责不到的，邮储银行视情节轻重采取以下措施（)。
A.调整委托代理的业务范围
B.暂停代理营业机构部分业务
C.向该代理营业机构所在地银保监分，局或所在城市银保监局提出代理营业机构临时停业整改的申请
D.向该代理营业机构所在地银保监分局或所在城市银保监局提出代理营业机构终止营业申请
第6题
临时停业期限届满或导致临时停业的原因消除的，临时停业代理营业机构应当复业，由临时停业代理营业机构所属的邮政企业在复业后2日内向同级邮储银行报告；邮储银行二级分行以上机构应在复业后5日内向该代理营业机构所在地银监分局或所在城市银监局报告（）
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第7题
各邮银机构须严格审查异常开户情形，对于客户有如下哪些异常情形，各邮银营业机构有权拒绝开户（）
A.不配合客户身份识别
B.有组织的同时或分批开户
C.开户理由不合理
D.暂未提供辅助资料
第8题
现金收付费方式是指在公司营业场所收取客户缴纳的现金。根据人民银行和银保监会相关规定，各级机构应严格控制现金收付范围，除下列情形外（），收取资金原则上应采取非现金收付费方式
A.在营业场所内收取客户本人或经公司保全变更后的缴费人缴纳现金缴费
B.在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，单次金额不超过人民币1000元的
C.保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所内现金收付费
D.监管机构要求的其他情形
E.在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，单次金额不超过人民币2000元的
第10题
保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。①在保险期届满以前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜；②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险；③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项；④如果客户提出更换保险公
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
