处理好客户投诉有哪些意义？（）

A.恢复客户对企业的信赖感

B.避免引起更大的纠纷和恶性事件

C.收集企业不断改进的信息

D.(投诉)满意客户是最好的广告

A.有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度

B.客户的投诉或抱怨有损企业形象

C.客户投诉可能会让企业错失商机，不利于企业长久发展

D.客户投诉等于不满意

A.客户关系管理

B.客户投诉处理方法

C.客户投诉处理技巧

D.客户成员管理

A.投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度

B.投诉可以发现公司的缺点

C.客户的投诉是“坏事”，也是好事，正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升

D.投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率

A.提高企业美誉度

B.提高客户忠诚度

C.客户抱怨是企业的“治病良药”

A.提高企业美誉度

B.提高客户忠诚度

C.客户抱怨是企业的“治病良药”

A.客户的好感

B.销售机会

C.客户的满意

D.客户的谅解