题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
保险从业人员应该注意电子邮件礼仪，以下说法错误的是()。
A.邮件一定要写主题，且标题要反映邮件主要内容和重要性
B.邮件正文应只做摘要介绍，另单独写文件作为附件进行详细描述
C.如果邮件带有附件，应在正文里提示收件人查看附件
D.邮件抄送的人必须对邮件予以响应，及时回复邮件
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A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
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第1题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。51.注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意()：①拜访客户要提前预约或通知;②不宜经常打电话给客户;③尽量致电对方;④通话时间不宜过长。
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第2题
保险从业人员是保险业的文明形象使者，关于保险从业人员的礼仪规范，以下说法中正确的是()。①交往中要以尊重他人意见以及生活习惯、不干扰他人为主要原则 ②言语应该实事求是的反应客观实际 ③握手时不要戴手套，可以戴墨镜 ④着装应当遵守TPO原则
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第4题
近年来，在各种电子通讯手段中冒出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应遵守以下礼仪规范：()。
A.认真撰写
B.避免滥用
C.注意编码
D.慎选功能
E.锦上添花
第5题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。50.保险从业人员在“仪表礼仪”方面，要注意()：①女士淡妆、男士剃须;②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通;③讲究文明礼貌，切忌毛手毛脚;④用无意识的小动作引起对方的注意。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
第8题
礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（)。
A.礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一
B.体现了酒店对宾客的基本态度
C.礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型
D.反映了酒店从业人员的文化修养和素质
第10题
保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为，没有体现保险行业良好形象的是（）。①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话；②小张一直奉行死缠烂打、软磨硬泡的韧性原则进行保险展业活动；③小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开，以显示自己对客户的热情和恭敬；④小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
