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[主观题]

遇到诸如设备故障等的突发情况,客户代表应在第一时间()。A.打电话B.逐级汇报C.上报D.联系处理单位

遇到诸如设备故障等的突发情况,客户代表应在第一时间()。

A.打电话

B.逐级汇报

C.上报

D.联系处理单位

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第1题

对于()情况,客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质(故障现象).

A.按维修价目表工作(定期保养、快速维修)

B.显而易见的维修工作,如:某些零件的损坏、褪色、分离或脱落

C.客户对诸如零件不工作或工作不正常、噪音/振动、驾驶性等问题的抱怨

D.保养

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第2题

若遇到设备突发故障,应本着“先疏通,后排障;先报告、后处理”、“发端指挥收端”等基本原则。()
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第3题

由于旅游者方面的情况,或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误等,属于责任事故
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第4题

9、由于旅游者方面的情况,或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误等,属于责任事故。
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第5题

由于旅游者方面的情况,或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误等,属于责任事故
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第6题

由于旅游者方面的情况,或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误等,属于责任事故。
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