题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是()。

A.良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势

B. 通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务

C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用

D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势

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更多“关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（)。A. 良好的…”相关的问题

第1题

下列说法中错误的是()

A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。

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第2题

关于网络客户关系管理的特点，下列说法中错误的是()。

A.不受时空限制

B.客户处于被动地位

C.管理的个性化

D.管理的系统性

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第3题

下列关于关系营销的说法中错误的是()

A.关系营销强调的是关系

B.“双赢”是关系营销的出发点和归宿

C.企业与客户之间跳出单纯的买卖关系

D.客户关系营销就是客户关系管理

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第4题

下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是()。

A.客户是企业的一项重要资产

B. 客户关怀是客户关系管理的中心

C. 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系

D. 在与客户接触的关键环节接近和了解客户

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第5题

以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是()。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①②④⑤

D.①②③④⑤

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第6题

下列关于客户价值分析的说法错误的是（）。

A.RFM模型常用于客户价值分析模型

B.RFM模型适用于所有的客户价值分析

C.客户价值分析是客户关系管理的一部分

D.客户价值分析能够帮助制定营销策略

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第7题

关于采购管理，下列表述错误的是：（)。

A.管理供应商关系所必需的所有活动

B.如果供应商不是由其客户管理，客户关系就将由供应商管理

C.尽可能降低企业暴露于供应市场的风险

D.着眼于在组织内部建立可持续改进的采购过程

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第8题

下列关于客户价值分析的说法错误的是（）。

A.RFM模型常用于客户价值分析模型

B.RFM模型适用于所有的客户价值分析

C.客户价值分析是客户关系管理的一部分

D.各户价值分析能够帮助定制制营销策略

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第9题

关于有效的客户关系管理，下列说法错误的是()。

A.在保险合同有效期内，保险经纪人继续与保险公司和客户保持联系

B.为每个客户建立独立的客户档案

C.保存与每个客户的往来文件、保险单、赔案资料

D.为个别客户保存财产

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关于客户关系管理的作用， 下列陈述错误的是()。

关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是()。